出事的客機為波音767-260型。執飛此航班的機長為勒爾·阿巴特(時年42歲),其飛行時數逾11500小時,副駕駛為尤納斯·麥庫里亞,飛行時數逾6500小時。這架客機搭載的燃油只能完成第一航程,在內羅畢還需要加注下一航段的燃油。
但當航機航行至肯尼亞境內時,三名埃塞俄比亞人闖入駕駛室騎劫客機。他們飛快的從后艙闖進駕駛艙,拿著駕駛艙內的滅火器和消防斧頭當做武器。劫機者先將副駕駛趕出了駕駛席,隨后便接管了飛機。根據報告:“其中一人在走廊上宣讀了一些不明的字句,兩名同伴緊隨其后。”該報告又指這男士是年輕人(約20多歲左右)、無經驗、心理有缺陷和像喝醉了酒。
該男子宣稱持有炸彈,威脅要炸毀客機,用廣播系統指自己是反埃塞俄比亞政府的人士,剛從監獄中釋放,正尋求政治庇護。調查當局后來指出該”炸彈”其實是一瓶未開蓋的酒。
劫機者闖入駕駛室后先把副機長打傷,然后要求把飛機開到澳大利亞,機長則曾嘗試向劫機者解釋因為不夠燃料,飛機會在中途墜毀,但劫機者顯然并不相信。機長曾與航空管制中心聯絡,航管人員亦曾嘗試告訴劫機者飛機會在海上墜毀,但劫機者拒絕談判。所以機長沒有向澳大利亞航行,只是一直沿非洲的海岸線航行。不過,劫機者發覺飛機并非在大海上航行,外面仍然可以看見陸地,于是他們迫令機師向東走。機師秘密地向位于馬達加斯加和非洲大陸中間的科摩羅島航行。
當飛機靠近科摩羅島時,飛機接近耗盡所有燃料,由于波音767的兩具噴射引擎是置于機翼下方,為下旋式設計,相當于兩個巨大的勺子,在海面降落時,當飛機觸水時發動機會進入大量海水,海水會把引擎及機翼扯斷,并會把機艙分成數截,因此不適合進行水上迫降。所以機長決定在附近地區盤旋,希望能在島上的主要機場降落。
當飛機耗盡所有燃料時,兩個引擎都先后停止運作,機組人員使用沖壓式渦輪機(ram air turbine)來維持飛機最基本的運作。不過在這個模式下,一些液壓系統(例如襟翼)就不能運作,令客機以時速超過320公里(175海里/200哩)降落。
機師嘗試在大科摩羅島機場降落,但和劫機者的打斗令機師在最后關頭分心,失去了方向感,令他不能向機場航行。后來機長決定在接近首都莫羅尼,離Le Galawa海灘500米的海上進行水中著陸,左邊的引擎和機翼首先落入水中令機身解體。島上的居民和游客,包括一班潛水員和一些法籍醫生,立即參與救援。
機師把飛機在水面急降前,曾以廣播指示乘客穿上救生衣,并不要充氣(在海中迫降在救生衣中充氣,會讓乘客在水中自救時卡在出口),但不少乘客均將之充氣。所以當飛機墜海時,機艙隨即入水,把救生衣充氣的乘客卡在天花板上被困在艙內溺死。
175名乘客和機員中,有125人死亡,包括3名劫機者。機長Leul Abate和機師Yonas Merkuria是僅余的生還者之一。而知名新聞攝影師Mohamed Amin則在事件中死去。
這宗劫機事件可能是最著名的空難之一,該事件也是在九一一襲擊事件前也是致死人數最多的劫機事件。因為有度假人士以攝錄機紀錄整個墜毀的過程。而這段影片后來成為空難調查的重要資料。
這次事件也是少數大型客機在海上降落的例子,機長和機師都獲得航空獎項,而且他們1996年以后還在為埃塞俄比亞航空服務。
國家地理頻道紀錄片系列《空難調查》(臺灣譯《空中浩劫》,Air Crash Investigation),也在第三季第13集(Ocean Landing) 回顧了這次事件。