醫鹿

基本介紹

阿里健康APP升級更名成為“醫鹿”。阿里健康2020年9月3日在其官方微博發文正式官宣。

依托于與阿里巴巴內外生態伙伴的協同合作，阿里健康醫鹿APP提供了一站式惠民便民的在線醫療服務與內容，為老百姓提供線上解決健康問題的新解法。

發展歷程

2020年9月，阿里健康App正式更名為“醫鹿”，相應圖標進行了更新，功能進行了梳理升級。

醫鹿介紹

新“醫鹿”、阿里健康對入駐醫生均有嚴格的資質審核，同時制定了嚴密的線上問診服務規范與評價體系，以確保服務質量和用戶體驗。

新“醫鹿”將搜索框設置在了新版APP頭部位置，同時搜索結果中的健康內容，均來自夸克搜索的智能信息聚合。

特色功能

線上問診、健康搜索、疫苗預約、社群互助交流、直播科普、掛號和藥品配送等專業互聯網醫療健康服務。

線上問診

對于日常輕急癥、健康咨詢及異地求醫人群，可通過醫鹿APP進行“極速問診”“專家問診”等服務，享受“7*24小時隨時問，專業醫生在線解答”的線上問診體驗。阿里健康醫鹿APP共有來自全國各地醫療機構的近4萬名主治及以上醫生，覆蓋各個常見科室，其中不乏來自北上廣的三甲專家，滿足用戶的日常問詢需求。

兒科中心

針對線上問診咨詢量大的兒童健康問題，醫鹿特設“兒科中心”，為寶爸寶媽提供更專業、及時、有溫度的兒科服務。兒科中心入駐有精選三甲醫院兒科醫生，30分鐘內快速響應。更值得一提的是，兒科中心設有夜間值班制，晚19點至22點，三甲專家在線，60s內貼心解答，以解兒童家長的燃眉之急。診后24小時內電話隨訪，貼心關注病情進展。

疫苗預約

除了提供專業可靠的線上問診服務，阿里健康醫鹿APP還自建“鹿苗”疫苗服務平臺，提供一站式的數字化疫苗預約服務，可在線預約兒童、成人疫苗，讓全家疫苗預約更省心。并且支持分時預約，減少線下預約的排隊時間，減少接種扎堆聚集。此外，阿里健康醫鹿APP還與接種點合作，支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗預約，并依托安全技術，支持年齡段校驗、實名制等，實現公平預約。

醫療搜索

為了讓老百姓遠離不靠譜的醫療健康謠言，阿里健康醫鹿APP上線“安全無廣告”的專業醫療搜索，所有搜索結果都經過醫鹿APP嚴格篩選，只呈現與搜索內容相關的醫鹿醫典、專家解答及相似病例等。阿里健康醫鹿APP對健康內容的把控也極其嚴苛，由三甲級專家嚴健康編審團隊專業審校，呈現實用健康知識。“內容-問診”一體化的服務，也有助于用戶通過文章直接進入醫生主頁，進行在線問診。

互助圈

此外，阿里健康醫鹿APP還設有醫患交流、病友分享的公益社區“互助圈”，用戶可隨時在線與病友互助交流，分享診療經驗、就診心得等，并有專家定時空降群聊，貼心答疑解惑。“互助圈”已覆蓋兒童疫苗、兒童健康、女性健康、重疾互助、失眠、減肥等多種類型。

品牌介紹

醫鹿初心

在疫情出現反復期間，阿里健康醫鹿APP聯合千名醫生提供“在線義診”以及送藥服務，遠程馳援，共抗疫情。6年沉淀，初心不變，阿里健康及其旗下的醫鹿APP將持續“致力于為10億人提供公平、普惠、可觸及的醫藥健康

延伸含義

“阿里動物園”，是對阿里巴巴旗下產品的比喻，這些產品包括：天貓商城、菜鳥網絡、螞蟻集團、飛豬旅行、盒馬鮮生、閑魚等，每個產品都用動物作為形象。

品牌視頻

醫鹿APP還發布首支品牌視頻，用多個真實情境刻畫出“為孩子生病焦慮的寶媽”、“強忍病痛上班的90后”，以及“偷偷藏起體檢單的中年人”，他們所代表的寶媽、年輕白領和中堅青年，正是當下被健康問題困擾的主要群體。視頻結尾溫情表達出，醫鹿APP愿意成為他們面臨健康問題時的幫手和依靠，拉近了品牌與用戶的距離。該片一經播放便引起大眾網友共鳴，已有近千萬播放量。