荷蘭銀行

荷蘭銀行是一家享譽世界的國際性金融集團，有近兩百年歷史，其總資產(chǎn)約6000多億歐元。在全球60多個國家和地區(qū)擁有超過3000家分行，全職員工約10萬多名。荷蘭銀行于1903年首次進入中國設(shè)立分行，進入中國已經(jīng)整一百年，現(xiàn)今已發(fā)展成為在華最重要的外資金融機構(gòu)之一。荷蘭銀行(ABN-AMRO BANK)：荷蘭第一大銀行，由荷蘭通用銀行(ABN BANK)和阿姆斯特丹－鹿特丹銀行(AMRO BANK)于1991年合并而成，在世界上擁有3000多家分支機構(gòu)，是世界上擁有銀行網(wǎng)絡(luò)最多的銀行之一。

簡介

荷蘭銀行總部設(shè)在荷蘭首都阿姆斯特丹，是一家全球領(lǐng)先的跨國銀行，總資產(chǎn)達(dá)10,252億歐元(截至2007年12月31日)。 1824年，威廉一世為振興荷蘭與東印度之間的貿(mào)易關(guān)系，成立荷蘭銀行的前身–NederlandscheHandel-Maatschappij。1964年與TwentscheBank合并為AlgemeneBankNederland、阿姆斯特丹銀行和鹿特丹銀行合并為Amsterdam-RotterdamBank，成為雙雄并立的局面。1990年，AlgemeneBankNederland（ABN），再與Amsterdam-RotterdamBank（AMROBank）合并，成為荷蘭銀行（ABNAMROBank）。荷蘭銀行雖然歷史悠久，卻透過版圖不斷的擴充而常保年輕與活力。

荷蘭銀行前身的主要四家銀行除了幫助荷蘭幾個大都市快速累積經(jīng)濟實力之外，對于整個國家拓展國際金融業(yè)務(wù)也有很大的貢獻(xiàn)。1826年即于雅加達(dá)、1858年于新加坡和日本設(shè)立服務(wù)據(jù)點，此舉使得荷蘭銀行成為亞洲地區(qū)歷史最悠久的外商銀行之一。在全球70多個國家擁有3500個服務(wù)據(jù)點的荷蘭銀行，經(jīng)過一百多年的業(yè)務(wù)成長以及經(jīng)由購并的版圖擴充，擁有五千三百多億歐元的資產(chǎn)，全球員工人數(shù)超過十一萬人。

2007年10月由比利時的富通銀行、蘇格蘭皇家銀行和西班牙國際銀行所組成的銀行財團，于2007年10月全面收購荷蘭銀行。荷蘭銀行的業(yè)務(wù)將由該三家銀行接管。

2010年，原荷蘭銀行（中國）的在華網(wǎng)點機構(gòu)更名為蘇格蘭皇家銀行（中國）。

特色

荷蘭銀行的使命是透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。荷蘭銀行選定的客層包括三大類：企業(yè)金融客戶、消費金融及中小企業(yè)客戶和私人銀行/資產(chǎn)管理【共同基金】客戶，其目標(biāo)是促使這三大事業(yè)單位各自創(chuàng)造最高的價值，同時也經(jīng)由資源的整合，創(chuàng)造倍乘的效果。一個銀行的成功與否，全賴是否能夠長期不斷地提供客戶高品質(zhì)的服務(wù)。荷蘭銀行的價值觀與經(jīng)營理念：誠信、尊重、團隊與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實現(xiàn)愿景的重要角色。

業(yè)務(wù)范圍

包括商業(yè)借貸、貿(mào)易融資、投資銀行和外匯服務(wù)。其中，透過財務(wù)管理和操作、借貸、信用狀業(yè)務(wù)和發(fā)展其它資本市場的理財工具，和客戶發(fā)展更長久的往來關(guān)系。1997年第四季起，積極在臺灣發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)，包括分行業(yè)務(wù)、信用卡及收單服務(wù)。為了提供客戶更便利的服務(wù)，并迎接信息時代的來臨，除了既有的分行之外，荷蘭銀行并透過科技研發(fā)，持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

RBS收購

雖說荷蘭銀行是一家擁有183年歷史的國際老牌大銀行，但荷銀一直業(yè)績不佳。2007年3月，擁有1%荷銀股份的英國TCI對沖基金率先發(fā)難，要求荷銀管理層出售或者分拆整個集團，從而保證股東利益不受損，這一提議獲得了多數(shù)荷銀股東支持。消息一傳出，荷銀立刻成為全球銀行業(yè)并購的焦點。不少大銀行均表現(xiàn)出了濃厚興趣，其中尤以巴克萊銀行(Barclays)和蘇格蘭皇家銀行（RBS）為甚。巴克萊銀行率先提出了總價值670億歐元的并購方案，以換股和現(xiàn)金相結(jié)合的方式收購荷蘭銀行，每股荷蘭銀行普通股將可換得2.13股巴克萊銀行普通股，外加13.15歐元的現(xiàn)金，相當(dāng)于3.225股巴克萊股份換購1股荷銀股份。

而在隨后不久，RBS攜其收購團隊開出了條件更為誘人的收購方案，其收購價達(dá)711億歐元，其中現(xiàn)金比例高達(dá)93%。

最終，在2007年10月，RBS贏得了這場收購。其實，單從雙方的出價來看，這一結(jié)果并不出人意料。首先，RBS收購價要比巴克萊高出40余億歐元。其次，RBS的現(xiàn)金比例更是高出很多，在崇尚“現(xiàn)金為王”的時代，巴克萊過多的依賴換股的收購方式顯然更加使其處于不利位置。同時，此次收購中，RBS接收了荷銀的亞洲業(yè)務(wù)。這意味著，荷銀在中國的17家分支機構(gòu)、1000多名員工以及客戶和市場將全部被RBS接手，RBS的中國經(jīng)營實力獲得大幅提升。

中國發(fā)展

荷蘭銀行于1903年首次進入中國設(shè)立分行，進入中國已經(jīng)整一百年，現(xiàn)今已發(fā)展成為在華最重要的外資金融機構(gòu)之一。其中國業(yè)務(wù)基本可以劃分為金融和企業(yè)金融、個人資產(chǎn)管理三大塊。2004年，荷蘭銀行還成為該年中國第一家獲得QFII資格認(rèn)證的境外金融機構(gòu)。香港分行荷蘭銀行在中國的業(yè)務(wù)總部，在中國大陸，荷蘭銀行的商業(yè)銀行部分共設(shè)有3個分行及3個代表處。其中，上海分行于1991年重新成立，已取得在中國開展人民幣業(yè)務(wù)以及向普通百姓提供外匯業(yè)務(wù)的資格；北京分行于1999年5月成立，而深圳分行則于1995年11月成立。另外，荷蘭銀行在天津，武漢及廣州設(shè)有代表處。

荷蘭銀行亞洲區(qū)副主席暨大中華區(qū)主席邱致中表示，荷銀中國計劃于5年將中國業(yè)務(wù)規(guī)模擴大至3倍，并于2008年底把營業(yè)網(wǎng)點增加至超過20家。并將不斷拓展業(yè)務(wù)范疇，為本地客戶提供人民幣產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，將卓越的財富管理概念與獨一無二的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗運用到人民幣業(yè)務(wù)的經(jīng)營中。

此外，作為荷蘭銀行支持本地社區(qū)的持續(xù)承諾，荷銀社區(qū)投資部荷蘭銀行基金會與中國著名的非政府組織國際美慈組織合作，在中國推行一項扶貧計劃：協(xié)助北京蒲公英中學(xué)向中國的弱勢少年提供職業(yè)培訓(xùn)、生活技能及學(xué)徒訓(xùn)練。此項目將于9月展開，旨在協(xié)助農(nóng)村14至18歲的年輕人裝備謀生技能，令他們能協(xié)助家庭脫離貧窮。預(yù)計此項目初期可使300個家庭受惠。

荷蘭銀行集團秉持在地深耕的理念，積極地拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，在臺灣除荷蘭銀行外，還有亞洲荷銀證券投資顧問公司、荷銀證券亞洲公司臺北分公司、荷銀保險經(jīng)紀(jì)人公司以及荷銀光華投信、荷銀光華投顧。荷蘭銀行未來將充分運用企業(yè)資源，提供客戶更完整豐富之金融產(chǎn)品與服務(wù)。

2010年荷蘭銀行（中國）的在華網(wǎng)點機構(gòu)被并入蘇格蘭皇家銀行（中國），而隨著2016年的蘇格蘭皇家銀行（中國）有限公司的解散，荷蘭銀行正式徹底退出中國市場。

人才保衛(wèi)

多角度保留人才

從人力資源體系上來說，荷蘭銀行從招聘時就考慮到未來該人員的保留問題，非常注重選擇合適的人。“最好的人不合適他也會走的。”因此，荷蘭銀行會組織由不同崗位、不同部門、不同職位的領(lǐng)導(dǎo)者對應(yīng)聘者進行面試，其中包括人力資源、業(yè)務(wù)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、候選崗位的直接上級、或者該直接上級的領(lǐng)導(dǎo)，分別一對一地與候選者面談，考量其與公司的適合度，從而做出一個相對比較公正的評價。如果發(fā)現(xiàn)員工不合適當(dāng)前所做的工作，只要公司依然覺得他還是一個不錯的員工，就會為其提供到另外一個部門去工作的機會。“救他一次，也是留他一次”。同時，讓員工的工作廣度和深度都不斷得到擴展是保留人才的一個很好的方法。另外，荷蘭銀行每年都有“員工敬業(yè)度”調(diào)查，看員工是否會說荷蘭銀行好、愿意待在這里、同時還會竭盡全力地工作，通過調(diào)查幫助HR們發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性地解決問題。針對公司員工都渴望不斷學(xué)習(xí)的狀況，干曉東帶領(lǐng)她的團隊已經(jīng)在中國國內(nèi)開發(fā)了39個培訓(xùn)課程，根據(jù)績效和員工的潛力發(fā)現(xiàn)每個員工的不同培訓(xùn)需求，讓管理層和員工們進行選擇。此外還有亞太區(qū)的培訓(xùn)，以及在荷蘭總部阿姆斯特丹的培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)項目。為了給員工一個不斷成長的空間，荷蘭銀行又力推了“人才管理與繼任計劃”，主要是針對中高層人員，每年都對其勝任能力進行評估，對重要崗位制定繼任計劃。

人員采留用策略

對相對比較專業(yè)的產(chǎn)品人員來講，較好的留用方式是讓他們在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能夠獲得足夠的信息，提高他們的專業(yè)技能，從而把知識和技能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N產(chǎn)品。“在產(chǎn)品成功推出之后還必須建立他們在業(yè)內(nèi)的知名度，讓他們得到相對公認(rèn)的權(quán)威感對他們個人是非常重要的。”因此，荷蘭銀行也推出了很多國外項目。

不同崗位人員的保留方法有差異，但非常重要的一個共性是，企業(yè)要有向上的趨勢，因為所有人都愿意為一個有美好前景的企業(yè)工作。”荷蘭銀行過去流失人才的一個原因是因為它經(jīng)歷了重大的組織結(jié)構(gòu)重組。

全球戰(zhàn)略編

荷蘭銀行的全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括三個策略方向，每個方向都負(fù)責(zé)管理特定的客戶類別。首先是企業(yè)金融，即為全球各地的企業(yè)、機構(gòu)與公共部門客戶提供整合性的企業(yè)與投資銀行服務(wù)，這些服務(wù)包括組合貸款、結(jié)構(gòu)性和項目性融資以及風(fēng)險管理。

其次是消費與商業(yè)金融，它更專注為全球的主要零售與中小企業(yè)客戶提供銀行服務(wù)，涵蓋全球收、付款以及貿(mào)易融資服務(wù)和流動資金管理。

私人銀行與資產(chǎn)管理服務(wù)已經(jīng)成為荷蘭銀行最大的客戶類別，這主要是為富裕的個人客戶提供私人銀行服務(wù)。通過荷蘭銀行全球網(wǎng)絡(luò)、各主要業(yè)務(wù)部門的專家和各種產(chǎn)品，致力于為私人及散戶投資者提供一站式的金融服務(wù)。

私人投資產(chǎn)品部以度身訂造的接口及平臺，發(fā)展并吸納全新的零售投資市場，積極擴充其覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)及與其它銀行的聯(lián)系，以便善用荷蘭銀行的資源，更有效率地推算市場周期性及結(jié)構(gòu)性的變化。

銀行榮譽

2020年2月，2020年度“全球銀行品牌價值500強排行榜”發(fā)布，荷蘭銀行排名第69位。