2005年09月至2007年08月，擔任在線游戲開發和運營商盛大互動娛樂有限公司首席財務官。
2002年至2005年，擔任上海普華永道審計和企業咨詢部門資深經理。
2007年08月，正式加入阿里巴巴集團，并擔任淘寶首席財務官至2011年06月。
2008年08月至2011年06月，兼任天貓總經理。
2011年06月，在天貓成為獨立平臺后，出任天貓總裁。
2013年09月至2015年05月，擔任阿里巴巴集團首席運營官。
2014年09月，擔任阿里巴巴集團董事會成員，同時是阿里巴巴集團合伙人制度的創始成員。
2015年05月至2023年09月，擔任阿里巴巴集團首席執行官。
2019年09月10日至2023年09月10日，擔任阿里巴巴集團董事局主席。
2022年12月，兼任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。
2023年09月，卸任阿里巴巴集團董事會主席、CEO，阿里云董事長與CEO職位。
2024年03月，加盟晨壹基金，和創始人劉曉丹一起共同擔任管理合伙人。
2024年12月，擔任希慎興業有限公司獨立非執行董事。
2025年06月，退出阿里巴巴合伙人之列。
2019年10月17日，位列“2019界面新聞中國上市公司最佳職業經理人”榜單第1位。
2019年11月22日，名列2019《財富》年度商業人物榜單第16位，同年獲2019年度中國經濟新聞人物。
2020年4月13日，入選《財富》中文版“2020年中國最具影響力的50位商界領袖”榜單。
2020年8月，位列“2020福布斯中國最佳CEO榜”第1位。
2020年11月，獲得“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經濟先進個人”榮譽稱號。
2020年12月，入選2020年度中國最具影響力的25位企業領袖。
2020年12月18日，位列《2020中國品牌人物500強》第25位。
2023年03月，位列《2023年中國最具影響力的50位商界領袖》第16位。
2019年10月10日，以46億元人民幣財富位列《2019年胡潤百富榜》第902位。
2020年，以108.1億元財富位列《2020福布斯中國400富豪榜》第386位。
2020年，以110億元人民幣財富位列《2020衡昌燒坊·胡潤百富榜》第523位。
2021年4月，以10億美元財富位列《福布斯全球富豪榜》第2674位。
2022年，以85億元財富位列《2022家大業大酒·胡潤全球富豪榜》第2677位。
2022年11月，以67億元財富位列《2022衡昌燒坊·胡潤百富榜》第965位。
2023年03月23日，以67億元財富位列《2023胡潤全球富豪榜》第2923位。
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