1999年，加入阿里巴巴集團。
1999年至2001年，任這禮拜吧客戶服務、銷售及用戶界面部門多個管理層職位。
2002年至2005年，于阿里巴巴中國事業(yè)部擔任中國誠信通資深銷售總監(jiān)。
2005年，擔任阿里巴巴廣州分公司第一任總經(jīng)理。
2006年底，出任中國雅虎人力資源副總裁。
2007年，重返阿里巴巴出任國際貿(mào)易事業(yè)部總經(jīng)理、阿里巴巴執(zhí)行董事。
2009年，擔任淘寶網(wǎng)人力資源資深副總裁。
2011年，出任阿里巴巴集團人力資源部副CPO。
2013年05月10日起，擔任阿里巴巴集團首席人材官，兼任阿里巴巴集團資深副總裁。
2017年01月13日至2021年12月，出任阿里巴巴B2B事業(yè)群業(yè)務總裁。
2018年08月04日，擔任阿里巴巴集團法人代表。
2022年01月01日起，代表阿里巴巴集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等業(yè)務。
2022年01月21日，不再擔任阿里巴巴（中國）教育科技有限公司法定代表人、董事長兼總經(jīng)理職務。
2022年04月21日，接替張勇?lián)翁詫殻ㄖ袊┸浖邢薰痉ǘù砣?、董事長、總經(jīng)理，浙江天貓技術(shù)有限公司法定代表人、董事長、總經(jīng)理。
2023年03月28日，擔任淘寶天貓商業(yè)集團CEO。
2023年09月，卸任淘寶（中國）軟件有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司、杭州阿里媽媽軟件服務有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司等多家公司兼任職務。
2023年12月20日，不再擔任淘寶天貓商業(yè)集團CEO職務，將協(xié)助籌建阿里巴巴集團資產(chǎn)管理公司。
2025年06月，推出阿里巴巴集團合伙人之列。
2019年05月31日，榮登福布斯“中國科技女性榜50位女性”榜單。
2020年02月，位列福布斯中國“最杰出商界女性排行榜”第53位。
2021年02月22日，位列“2021年度中國杰出商界女性榜”第66位。
2022年03月，入選福布斯“2022中國杰出商界女性100”榜單。
2022年05月，入選2022商界木蘭揭榜。
2019年10月10日，以41億元人民幣財富位列《2019年胡潤百富榜》第1008位。
2020年，以116.8億元人民幣財富位列《2020福布斯中國400富豪榜》第344位。
2020年，以110億元人民幣財富位列《2020胡潤百富榜》第523位。
2021年04月，以11億美元財富位列《福布斯全球富豪榜》第2524位。
2022年11月，以69億元人民幣財富位列《2022年衡昌燒坊·胡潤百富榜》第947位。
2023年03月23日，以67億元人民幣財富位列《2023胡潤全球富豪榜》第2923位。
2024年10月，以62億元人民幣財富位列《2024年·胡潤百富榜》第864位。
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