一、自動存取款機使用指南
1、客戶可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關業務操作。
2、退卡后30秒內不取卡的話會被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業務，應先把卡取出，再按正常步驟進行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。
3、在自動存取款機上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數，若密碼不足6位的，在后面加0補足6位。建議客戶將取款密碼設成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機上不能取款。
4、在網點自動存取款機上被吞卡的，請與網點人員聯系。在非網點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務電話與座席人員聯系。
5、在自動存取款機上進行業務交易發生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網點或發卡行客戶服務中心聯系。與網點聯系可以使用在ATM或自助取款機旁邊的緊急聯絡器。也可撥打發卡行的客服電話尋求幫助。
6、不要輕信貼在自動存取款機邊上要求客戶進行指定操作的“通知”或“通告”。
二、自動存取款機的功能
1、取款：每張銀行卡每天取款最多20000元，每次取款最高限額5000元。
2、存款：存款每天次數不限，但一次存款最多張數為100張，存款機只接受面額為100元的紙幣，可識別新版人民幣，存款時，不同面額、不同版本的人民幣可混放。
3、轉賬：實現銀行卡之間的卡卡轉賬。
4、查詢余額：顯示卡內活期余額。
5、修改密碼：此處修改的密碼為取款密碼。
三、常見問題
1、在存取款時，卡被吞了怎么辦？
答：在網點自動存取款機上被吞卡的，請與網點人員聯系。在非網點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行客服電話與座席人員聯系。
2、怎么避免被吞卡？
答：在自動存取款機上，退卡后30秒后不取卡的話會被吞卡，所以退卡后請及時取卡；退卡后，若還要辦理自助業務，應先把卡取出，再按正常步驟進行操作。若直接把卡推入，則會被吞卡。
3、在自動存取款機上進行業務交易發生異常時怎么辦?
答：在自動存取款機上進行業務交易發生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網點或銀行服務電話（客戶服務中心）聯系。
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