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        量販式KTV管理制度 量販式KTV規章制度

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        摘要:量販式KTV就是大量經營的KTV,具體點就是包廂類型多,數量大,價格便宜。要經營管理好一家量販式KTV,除了硬件、服務方面要到位,完善的管理制度也是不能忽略的。量販式KTV多為品牌經營,實力雄厚,注重企業文化建設,講求的是一個團隊要有健全的管理制度和完善的規章制度。下面我們就來看一下量販式ktv管理制度和規章制度吧!

        一、量販式KTV管理制度

        量販式KTV的經營之道主要是要有先進的點歌系統,目前很流行的一個VOD點歌系統,可以作為考慮對象,但是在選擇時還是要注意一些要素,首先是要有先進的系統,確保運營中不會死機;特別是對歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求時尚的人,歌曲更新的進度,也就是吸引顧客的資本。

        其次,音響的設計,唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,還不如回家唱K。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。

        以上的這些都是作為一個量販式KTV本身必備的硬件。下面就是經營好量販式KTV的軟件:


        1、KTV是人服務人的行業,好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顧客光顧的時候,服務人員不理不睬,活著熱情不夠,也許會打消顧客的熱情,或者是間接的影響顧客的心情,這樣就不能吸引更多顧客也會失去“回頭客”。所以要以人性為出發點,讓客人有賓至如歸的感覺。

        2、減少服務人數,降低成本。

        3、提高效率采用店長制一元化管理,分層負責,人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。

        4、凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務顧客??梢赃m當的采用獎懲制度。

        除開以上,還有就是對于整個KTV的行銷策劃,沒有行銷就沒有市場:

        (1)成立企劃部:目前懂 KTV的企劃人才太少,最好自己培養;店內布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。

        (2)建立CIS系統:缺少企業識別系統,就沒有文化,無法讓顧客產生認同感,培養出忠誠度高的客人。

        (3)搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

        二、如何管理好量販式KTV

        量販區別于所有在它之前產生的夜店,第一,它的營業時間較長,二就是服務方面講究一對多、而非一對一。所以,想管理好一家量販,作為一個領導,要作到以下幾點:

        1、言出必行,這樣的會充分建立你在員工心中的威信。

        2、令行禁止,就是說你所做出的決定,必須要讓所有的員工遵守,當然在要建立在你對所有員工的態度都要一致,切記,工作和生活不能混為一談。

        3、在和員工的關系方面,作為一個領導,一定要建立一個良好的個人形象,首先要做到,對自我的約束,特別是作為,一個管理人員,先律自己,再律別人。只有這樣,你在員工心中的形象好了,大家就會喜歡接近你,你和員工的關系就好了。

        4、在某些方面處理事情要人性化,特殊情況,特殊對待,注意,(這里說的是對待事情,而不是對人)首先量販的薪金方面,要比較其他形式的娛樂行業,低一些,所以員工在個別方面會存在一種潛在的壓力,而且比較來說量販的員工較團結,所以遇到一些特殊情況的時候作為你,不光要按規矩辦事,還要考慮前因后果,以及你在處理過后是不是會影響大多員工的情緒。

        6、你個人的業務技能,和管理能力,還有對個人情緒的控制,謹記,把情緒帶到工作的人,會讓所有人對你失去信任。

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