火車票提前幾天預售
一般來說，火車票預售期為30天，重大節日會安排加車，加車的預售期是25天。互聯網售票和電話訂票的預售期30天，全國各地網絡預售時間基本都是30天。
現在，火車票的預定時間已經提升了60天，春節火車票提前60天開始發售，車站窗口等其他售票方式仍按錯后兩天的原則執行。
延長客票預售期，主要目的就是為了幫助旅客們對于鐵路運行狀況的了解，滿足旅客對鐵路系統的需求，為廣大旅客購票出行提供更多的選擇，方便旅客購票出行。
火車票退票新規定
1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
2、在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
火車票退票手續費
火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。
火車票退票地點
用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
（1）已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
（2）已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。
（3）已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質車票。
網上退票多久到賬
提交退款申請后，按 銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
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