【買電影票】為什么電影票不能退票 揭秘網(wǎng)上電影票比現(xiàn)場買便宜原因
為什么電影票不能退票
實際上，不管是網(wǎng)絡售票，還是在電影院前臺現(xiàn)場買票，電影票“售出不退”已經(jīng)是多年的行業(yè)“潛規(guī)則”，大多數(shù)消費者對此習以為常。但是，這樣的行業(yè)規(guī)則真的合理合法嗎？既然旅客乘坐火車時可以根據(jù)需要有條件地退票，為什么電影票卻不行？
對此，電影院也有自己的理由，比如電影票是有時效性的，某位消費者購買以后，別人也想看電影，結果電影票沒有了，開場前退票就會對商家造成一定的損失。理由看似合理，其實未必。
現(xiàn)在各大電影票購票APP平臺都能夠提前幾天買票，如果消費者因為日程安排有變，也能提前幾天退票，那么就不會對影院的售票帶來多大影響。即便消費者退票會給影院帶來一定的損失，影院方面也完全可以仿照鐵路部門的做法，制定退票細則，有條件地退票，比如退票時間越晚，扣除的票價越多。
消費者購買電影票和購買其他商品不一樣，只要消費者還沒有入場看電影，就說明還沒有享受到電影院提供的服務，所以要求退票并不是無理要求。如果不能退票，那么也就意味著所有的損失都由消費者本人來承擔，顯然這并不符合市場經(jīng)濟的公平交易原則。
為什么網(wǎng)絡購票會比現(xiàn)場購票便宜那么多？
一、邊際成本
簡單說，一場電影，影廳內(nèi)坐100個觀眾時，和99個觀眾相比，影院付出的成本（水電場地人工）幾乎是一樣的，多出來那一個觀眾分攤的成本叫邊際成本。和實物商品消費不同，電影院、公園、火車、飛機這類提供服務性消費的行業(yè)，邊際成本都是接近為零的。
也就說，針對一個個體消費者，不管以什么價格售票，影院都是收益大于支出的。雖然有國家的電影基金和稅，還有片方的分成，但這幾項成本都是按票價的比例計算的。在不考慮最低票價的情況下，電影票就算定在1元錢，對于影院，也是收益（短期內(nèi)）。
當然，影院還是希望多掙錢的，如何爭取利益最大化呢？那就需要引入下一個概念：價格歧視。
二、價格歧視（區(qū)別定價）
簡單地說，因為邊際成本為0，那么如果以每個消費者當時能承擔的最高價格把票賣給他，那么影院就能獲得最大收益。
張三對電影票能承受的最高價格為100。影院如果能確知，那就應該以100的價格銷售給張三。
李四對電影票能承受的最高價格為25。影院如果能確知，那就應該以25的價格銷售給李四。
……
把每一張票都以合適的最高價格銷售出去，影院就會獲得最大收益。
這樣看似不公平，但是在實際生活中，是很常見的。比如民航，訂票越早，折扣越高。公交車、公園會推出月票，游泳館的定價更是五花八門，最貴的同樣是現(xiàn)場購票，還有各種年卡、月卡、計次卡，打折卡，單雙日卡提供不同程度的折扣等等。中國鐵路也期望這樣，但是被政府和民眾聯(lián)手禁止和抵制。所以現(xiàn)在鐵路只有在學生票上有價格歧視。
再說影院：現(xiàn)在的電影觀眾，按選片方式大致可以分兩種。
第一類，很早就在豆瓣時光或者影院官網(wǎng)上了解到自己感興趣的片子的公映日期，甚至是具體的影院排片的核心影迷。這類人是網(wǎng)絡購票的主力。通過網(wǎng)絡，他們對信息掌握充分，可以對不同影院貨比三家，對時間，影片制式，價格相對敏感。如果影院對他們不進行一些折扣和優(yōu)惠，他們很容易被其他影院吸引走。反之，節(jié)假日、特別是情人節(jié)、圣誕節(jié)的時候，第二類觀眾的比例會激增，這時，影院就會取消所有的優(yōu)惠了。
第二類，在商場吃喝購物之后，順便看個電影的非核心觀眾。這類人往往到了影院才知道有什么片子可看，選片的標準基本是售票員推薦和看現(xiàn)場海報。影院吸引他們靠的是位置、裝潢和知名度。他們是現(xiàn)場購票的主力，已經(jīng)到了影院，幾乎不可能再轉去其他影院。這類觀眾，往往不知道或者不屑于網(wǎng)上訂票，票價只要不是離譜，就可以接受。
這就是萬達影院官網(wǎng)購票低于現(xiàn)場購票價格的原因
PS：在經(jīng)濟學中，歧視的意思不是鄙視，而是區(qū)別對待。
低價票、網(wǎng)購票、團購票對影院的零食銷售肯定是有促進作用的。個人覺得，以中國當下的經(jīng)濟水平，未必吧。或者說，今后還有更大的提升空間。
但說到底，就算有一天中國的影院贏利點全在零食上，而不在影片上了，那么也可以歸咎到“邊際成本”和“價格歧視”這兩個原理上。
