ATM機短款怎么查 ATM出現短款如何處理

ATM機短款怎么查

ATM機它是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現金融交易的自助服務，代替銀行柜面人員的工作。可提取現金、查詢存款余額、進行賬戶之間資金劃撥、余額查詢等工作。

短款是指結賬時現金的數額少于賬面數額的一種現象，ATM短款的幾率非常小，但也有可能出現。其短款原因有很多，如果是金額數量比較少，可能是靜電將現金帶出去了。如果金額數量比較大，多半是配鈔錯了，實際加鈔和系統的加鈔數目不對。

遇到這種情況，只能通過比對后臺和前臺流水記錄進行排查，一筆一筆的排除。如果排除掉了賬務原因，就要查詢機子是否夾張吐鈔，這一步比較困難。如果機器出現過故障，可以從故障開始的時候開始倒查，這樣就有可能找到原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶投訴或ATM軋帳時發現帳實不符情況，應立即查明原因。發生長款時，綜柜當日必須辦理"ATM長款"掛賬并登記《ATM長短款登記簿》，不允許合并掛賬。

2、發生ATM短款時，ATM機應暫停對外營業，查明原因并處理后方可對外營業；若暫時無法查明原因，應立即通知廠家或維保人員檢查是否存在機器故障。短款應先行墊付，不允許發生空庫或白條抵庫。如遇特殊情況，需填制會計業務審批單報市行會計與運營部，經分級審批后方能進行短款掛賬，未經批準擅自進行短款掛賬的將予以考核。

3、跨行ATM取款無法通過ATM存取款沖正的，應上報問題單（需提供ATM交易日志），通過上級機構進行調整處理。