影響電視購物口碑的因素有哪些 如何正確經營電視購物公司

影響電視購物口碑的因素有哪些

1、產品質量

電視購物是一種直復營銷活動，營銷渠道的扁平化，使企業利潤空間較為可觀，大批良莠不齊的企業進入到電視購物行業，有些企業管理者的管理水平和經營質素較低，產品以次充好欺騙消費者，對整個行業產生較大的負面影響，產品質量問題成為消費者投訴的焦點。

2、產品功效

電視購物節目制作，常運用燈光、色彩、語言和特技手法優勢，以增強表達產品的功效，節目中過度使用拍攝技巧及電腦后期制作，造成消費者實際使用產品功效與電視廣告的功效差距太大，企業夸大產品功效誤導消費者，是消費者難以信賴電視購物產品的原因所在。

3、產品價格

電視購物的產品定價與商業模式有關，家庭購物頻道企業多采用成本導向定價法，銷售知名品牌為主，消費者對產品有較高的認知度和信任度。電視直銷企業多采用認知價值定價法，即企業根據消費者對產品的認知價格來制定價格的方法，銷售“新、奇、特”產品為主，產品定價波動過大，消費者對產品認知有限，缺乏對產品的信任度。

4、售后服務

電視購物商品，一般是企業通過物流公司，把商品直接送到消費者手里，驗貨后付款，但消費者如果在使用中出現了問題，需要維修或更換產品時，有些電視購物企業售后服務質量很差，甚至對消費者置之不理，售后服務沒有保證，是消費者對電視購物的最大顧慮。

如何正確經營電視購物公司

1、構建規范化運營模式

電視購物公司的相關專業人員涵括了市場分析人員、電視購物專業人員、商品影響人員、物流管理人員、節目制作人員等。為了構建高效的人力資源配置系統，在人才聘用以及管理上需要構建嚴格的制度，重視人才的使用。

2、構建更多銷售渠道

電視購物如若只是局限于電話訂購中，前景會越來越不樂觀。盡管電話訂購為一種較好的銷售模式，可是其在全部營銷體系里扮演的會是“先遣隊”的一種模式?，F階段電視購物頻道可運用網絡、目錄、多店鋪方式，來增加銷售量，增進電視購物生存空間。

3、重諾守信

重諾守信，或許會失去短期的利益，可是它也會讓企業取得金錢所無法取得的東西一一品牌形象。而品牌公眾形象的構建并非一朝一夕的事情，需要構建在行業誠信以及良好的社會責任感的基礎之上。所以，電視購物企業集團本身多處的品牌構建還要不斷的增強。

4、與網絡廣告相整合

網絡購物與電視購物相同，均為商業的的無店鋪經營的一種模式，他們二者所選取的平臺不一樣。網上銷售并未涉及庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地等等約束。在未來，會有越來越多的企業使用網上銷售，利用互聯網關于市場信息的及時反饋，來選擇性的調整電視購物公司經營戰略是十分有必要的。