寵物火化殯葬服務流程 如何挑選寵物火化服務

寵物火化是什么意思

寵物火化是指將寵物遺體單獨放入火化爐中進行高溫焚燒火化。是一種動物尸體無害化處理方式。寵物火化是很有必要的，死亡動物的尸體本身就存在著有害病菌和病毒，對土地和水源都有不同程度的污染，再通過我們的消化道進行傳播，直到對我們整個生活環境造成迫害！因此我們必須妥善處理動物尸體，對其進行高溫焚燒，即火化處理?；鸹粌H可以徹底去除尸體上的病菌病毒、做到無害化處理，還可以為飼養寵物畫上一個規范的句號。寵物火化服務提供了小動物最后的歸宿，讓主人失去愛寵的同時得到一絲安慰，更為我們的生活添上了環保的一筆。

寵物火化服務流程

寵物火化服務流程一般包含以下幾個環節：

遺體運送

寵物遺體一般由主人自行送往寵物火化服務機構。

遺體冷藏

若不能及時火化處理，需放置到專業的寵物遺體冷藏設備。

遺體清理

一般包括遺體擦拭、毛發梳理、遺容整理等。就像人的入殮儀式一樣，寵物葬禮也不會缺少遺體清潔和告別儀式。在這期間寵物主人可以選擇留下毛發和腳掌印記作為紀念。

告別儀式

主人可以為寵物上香、拍照，與萌寶留出單獨相處最后一段時間。

可選服務

有些寵物火化機構會提供一些額外的可選服務，這些服務是不包含在寵物火化費用里面的。如有些寵物火化機構提供各類寵物骨灰罐、定制的骨灰罐/骨灰吊墜/手鐲/爪印銀牌/寵物石等服務，供主人自主選擇。

獨立火化

寵物主人跟隨，在征得主人同意后，將寵物遺體送入火化設備，啟動火化。

骨灰處理

火化完畢后，寵物殯葬師將按主人的意愿完成骨灰收裝（留小骨或打粉）。

如何挑選寵物火化服務

距離

多數人電話接通確認是寵物火化點后，緊接著就會咨詢地點在哪里？那么我們就從距離開始說起，寵物火化點在選址時受到以下幾個現實問題的約束，選擇了適合自身發展的方式：

1、行業特殊。

在各寵物火化點選址的時候，肯定都非常希望盡量靠近主人們，近一點，到達性肯定高一些，但是普遍的情況是，這樣的特殊行業，肯定無法太靠近市中心。

2、投資性價比。

目前來說還處于行業的初期，市場認知度都還很小的時候，為了維護收支的平衡，盡量的降低成本，肯定選址物業成本相對合適的地方。

3、行業的未知性。

因為現在寵物火化行業尚有太多難以啟齒的困難，面對未知的未來，多數從業者采取摸著石頭過河的策略，探索的過程中還要學會自我保護，自然就會選擇保守性的投入態度，所以，選址自然不會太顯眼。

4、各方心理感知層面。

畢竟這是一個善后服務機構，人多的地方，鄰居會作何感想？路過的人作何感想？主人正在悲傷的情緒中時，墻外熙熙攘攘人群的氛圍帶來的干擾，又會作何感想？況且，悲痛難以自控的時候，主人的情感發泄，周遭的人會以沾染晦氣的想法投以異樣的眼光。

所以，對于距離，一線城市40公里以上是家常便飯，準一線城市20公里就算近的，絕對不是危言聳聽。

環境

環境可分為內部環境和外部環境，由于有上面所說的客觀因素，大多數在郊區的寵物火化點外部環境都山清水秀，空氣宜人；內部環境只能說參差不齊，主要還是看各個創業者自己的觀念意識，基本上暫時可以分為三種層面：

1、滿足基本需求型。

什么是基本需求？寵物火化自然就是火化寵物咯，一臺專用的寵物火化設備，（這很重要，如果連火化爐都不敢給你發照片的，你千萬別選。）加上一些基礎的用品和設備，一個普普通通的民宅或者自建房里，為來自各方的鏟屎官們把各種小家伙們送往各自的星球。但是往往這樣樸素的環境也往往匹配一個比較實惠的大眾價格，適合最干脆利落的告別，生前不留遺憾，今后來世再見。

2、麻雀雖小五臟俱全型。

雖然硬件條件有限，但是在有限的條件里還是希望給與相對豐富和完整的告別。除了一些基礎的設備用品外，盡量提供鏟屎官們可以休息等候的場所，提供和小家伙們告別的空間，甚至還可以提供紀念品。這些配置雖不豪華和寬裕，卻勝在用心和誠意。

3、土豪霸氣型。

雖然有種種不確定和無數的現實困難，但是某些地方還是有“制霸一方”的豪邁愛寵人士一擲千金，勇敢的站出來為小家伙們營造優越的善后環境，例如一些莊園，獨棟別院或者善后中心，基本上鏟屎官從各個方面都無法拒絕這樣美好的地方作為自己小家伙的最后一站，唯一有可能的就是價格可能會略貴，但也不是貴到離譜的宰人模式，基本上屬于物有所值。如果您的城市有幸有這樣的地方，請一定不要猶豫，少買一件衣服，少去一次酒吧，讓小家伙的最后告別不留遺憾，精神的財富遠比物質的更有價值。

價格

縱觀國內寵物火化現狀，以及前期投身這個領域的愛寵人士尋找市場與公益平衡點的行業自律來說，價格在各地均不算離譜。尚未出現例如100元的T恤和5000塊T恤的巨大落差。關于各地價格沒有太多必要特別去解釋。

1、價格透明。

價格對照表在網上都可以查得到。

2、浮動合理。

各地經濟水平和各個寵物火化點的成本各有不同，雖然五花八門，但如上所說，還算是一個合理浮動的范圍。

3、體重計費。

基本都是按照體重計費，一目了然，還可以隨主人意愿增減項目，價格隨之浮動。

所以，每個人的經濟承受能力不一樣，豐儉由人的可選多樣性也正好可以滿足更多鏟屎官。

服務

環境的配置也算服務的一個方面，但是服務更多的會體現在鏟屎官們接觸寵物火化機構的方方面面，各地寵物火化點有些是創業者、老板自己在操作，有些是雇傭培訓了員工來操作，在管理上是最有進步空間的部分。就我所知，從三個方面說說體會：

1、角色承擔的不同。

雖然現在的從業人員多數也同時是鏟屎官的身份，非常能感同身受的理解各位咨詢此服務鏟屎官們的心情，但是最終還是要幫助鏟屎官們送別小家伙，必須要從感性的情緒中抽脫出來進行一些理智、有效的溝通，。比如詢問寵物的情況，進行服務說明，項目報價或者流程解釋等等。又由于表達能力不同，個人性格，以及多數為電話或者網絡交流的溝通方式，就更顯得人情味不足。但是，請大家給與充分的理解和信任，在迷茫或者無助的時候，一定要相信你身邊那個理智和專業的人。

2、語言。

最主要的兩個接觸環節：咨詢和現場服務。前期咨詢了解的時候，會出現關注的點有偏差的情況，這是角度的不同造成的，但是不得不說，不是所有的從業人員在語言能力上都游刃有余，應對自如的，但是大可通過標準的訓練改善這個部分給鏟屎官們的第一印象，畢竟好的開始是繼續溝通下去的條件，非常值得從業人員提升。現場服務的時候，寵物殯儀師是直接接觸鏟屎官們的角色，一舉一動，一言一行都可能會觸動主人們的情緒和情感，所以這個方面也是寵物殯儀師需要改善的地方，需要換位思考，需要感同身受，需要盡量的無微不至。因為大多數主人現在都是第一次面對寵物善終的問題，都是第一次經歷這個過程，一些說明和前置的講解會顯得尤為重要，可以更大化的建立信任感，消除隔閡，通過溝通化解對信息的誤讀。

3、行為。

從寵物殯儀師出門迎接、整理、告別、火化、裝罐到送別，根據小家伙們的體重或者選擇的項目耗時略有不同，短則半小時一小時，長則2、3個小時甚至是大半天。每一個動作，每個環節，主人都會寸步不舍的陪伴，所以，寵物殯儀師使用的物品專業性，操作的熟練度，規范度，甚至是力度都需要非常的到位，沒有一個主人希望最后一程的小家伙們受到不好的對待，這是生命最后的尊重，無關物種，沒有貴賤之分，充分的理解和尊重是所有過程中服務的最基本要求。

為什么感覺這個部分好像在說“一個寵物殯儀師的自我修養”一樣，其實，也是希望眾多鏟屎官和從業者心中有個尺度，去判斷，去感受，去客觀的評價服務水準，幫助這個行業成長，讓以后的鏟屎官和毛孩子們有更好的服務，得到更好的待遇。相信在一個不斷優化的環境中，才能讓這個行業良性發展，讓更多人理解，信任這個行業，才能幫助更多人，幫助更多親如家人的小家伙。

感受

其實說感受是最難的，每個人都會有不一樣。

有些鏟屎官早早做準備，看得開這一切；有些鏟屎官非常的失落，甚至自責，久久不能自拔，沉浸在失去毛孩子的痛苦中，甚至都不能看到寵物殯儀師的微信，專門發信息解釋要刪掉他們，是害怕勾起回憶；有些鏟屎官感受整個過程一點都不真實，像做夢一樣，這些小家伙說消失就消失了，來不及反應這個過程，就已經發生完畢，不能接收這個事實。

也許有些人經歷過，有些人將來會經歷，有些人永遠不會經歷。可我還是希望能說說感受，做先驅總是很艱難的，不管是提供服務的從業者，還是愿意選擇信任購買服務的鏟屎官，彼此為了要善待一份感情，尊重一個生命而有了關聯。所以，希望一群內心柔軟的愛寵之人，彼此應該用理解、信任和包容作為基礎，去共同讓這個領域越來越好，讓氛圍更好。