什么時候可以玩游戲
為進一步嚴格管理措施，堅決防止未成年人沉迷網絡游戲，切實保護未成年人身心健康，現將有關要求通知如下。
1、嚴格限制向未成年人提供網絡游戲服務的時間。
根據國家新聞出版署規定，2021年9月1日起，所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網絡游戲服務，其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲服務。
2、嚴格落實網絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求。
所有網絡游戲必須接入國家新聞出版署網絡游戲防沉迷實名驗證系統，所有網絡游戲用戶必須使用真實有效身份信息進行游戲賬號注冊并登錄網絡游戲，網絡游戲企業不得以任何形式（含游客體驗模式）向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務。
3、各級出版管理部門加強對網絡游戲企業落實提供網絡游戲服務時段時長、實名注冊和登錄、規范付費等情況的監督檢查，加大檢查頻次和力度，對未嚴格落實的網絡游戲企業，依法依規嚴肅處理。
4、積極引導家庭、學校等社會各方面營造有利于未成年人健康成長的良好環境，依法履行未成年人監護職責，加強未成年人網絡素養教育，在未成年人使用網絡游戲時督促其以真實身份驗證，嚴格執行未成年人使用網絡游戲時段時長規定，引導未成年人形成良好的網絡使用習慣，防止未成年人沉迷網絡游戲。
5、本通知所稱未成年人是指未滿18周歲的公民，所稱網絡游戲企業含提供網絡游戲服務的平臺。
借號、使用家長賬號登錄怎么辦
一些未成年人使用家長身份信息或購買成年人身份信息繞過實名認證，突破身份限制，使得時段時長限制無法發揮作用，成為影響防沉迷效果的一個重要原因。
這個問題的解決，迫切需要家長加強監護督促，學校加強教育引導，更好地幫助指導未成年人了解掌握法律規定，嚴格執行相關要求。
未成年游戲充值的錢能退嗎
1、未成年小孩玩游戲充值，可以要求全額退款，但必須有證據證明確實是未成年小孩充值的。
2、未成年在法律上屬于限制民事行為能力人，是可以要求退回的。可以撥打未成年人保護熱線咨詢客服。
3、未成年在法律的相關規定上，屬于限制民事行為能力人，游戲充值行為需要判斷是否和孩子的智力、精神情況相符，如果明顯不符，可以申請退款的。
4、具體到相關充值問題中來，家長對于這類案件需要對包括但不限于下面這兩個事實承擔舉證責任：
第一，家長需要證明相關充值操作是由未成年孩子實施的；
第二，家長對于相關充值的事實并不知情。這個過程也比較復雜繁瑣。
