企業負面信息包括哪些內容
負面信息可以分為其他人的正義成為你的負面，別人的負面成為你的負面，對企業和個人的消極，對品牌和產品的消極，對事件的負面和熱點，以及危機公關的負面影響。這里的關鍵是談論別人的正義是你的消極，有點晦澀難懂；例如：少林寺事件釋正義實名舉報方丈釋永信中的關系就是別人的“正義”成為你的負面；另外就是別人的負面成為你的負面，比如三鹿奶粉事件發生后，其它的國產奶粉品牌也受到了影響，這就是別人的負面成為了你的負面。
企業負面信息傳播的危害
1、影響品牌
這里的品牌可以是企業也可以是個人，人有臉樹有皮，中國人的負面就是臉面；沒有了臉面那來的品牌？所以雇主品牌形象受損是企業的大忌。
2、影響銷售
尤其是電商方面的，網上存在個負面新聞或論壇帖子，特別是某些“專家”點評很容易影響購物行為，本來客戶心里對網絡購物就有些擔心，加上負面信息干脆就不敢下訂單了.
3、影響企業戰略
如果在企業的發展過程中，負面來襲，企業要花大量的時間和精力去應對負面，大企業的負面特別要命。
4、影響公共關系
負面信息并不是表面信息，它滲入到企業內部和文化當中，比如企業招聘、員工心態、企業文化、企業合作、企業社會價值，負面信息都可能成為影響因子。
企業負面信息查詢方式
方法一：搜索引擎直接搜索
利用搜索引擎查詢企業負面消息，直接在搜索引擎里面輸入企業名或者是企業相關的一些長尾關鍵字搜索即可查看企業相關信息。如果搜索出來的負面信息太多，就需要采取一系列的負面應對措施。
方法二：多渠道合理查詢收集
通過合法的、符合道德規范的途徑來查詢收集。一方面可通過咨詢公司、資源管理上下游關聯企業、新聞媒體、網絡媒體、企業商報社等有效的情報源進行企業負面消息查詢收集。另一方面可直接在國家工商網站查詢，企業是否在工商登記有失信的標簽。
方法三：借助商情監測管理系統
利用商情監測管理系統實時監測各大權威新聞媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微博、微信公眾號、數字報、行業垂直站點和新聞客戶端等平臺信息，追蹤企業負面事件的發展變化趨勢，實時推送相關的輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者，進行傾向性與趁勢分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發展態勢，便于企業采取有效的負面應對措施。
企業負面信息如何處理
1、有果必有因，首先查清負面信息的來源
網絡負面的源頭肯定是線下，是嫉妒羨慕恨，還是業務過程損害消費者權益。找到負面信息源頭你才能控制負面信息擴散的速度，特別是一些權威的新聞門戶網站和一些大的論壇網站網絡轉載率都非常高的，源頭信息沒有及時處理好，負面信息就會一下子傳播出去，對企業品牌形象造成的傷害就比較大了。
2、保留證據建立檔案
負面信息來襲，不管有多么的急，首先要保留發布方的相關證據，為法律救濟提供可能；對于造謠中傷的和無中生有的，企業在保留證據的同時收集事實證據，為負面信息危機處理打下基礎。
3、澄清消除法
負面信息消除方法有很多，可以根據問題的嚴重程度和實際情況選擇處理方法，最經濟實惠的消除方法還是澄清處理法。對于問題不是很重的情況，可以使用澄清法，方便、實惠、快捷。
4、負面信息清理法
負面信息清理也就是刪貼，這個要看發布平臺，有些可以刪有些刪不掉，對于清理不掉的負面信息只能尋求其它方法；總之清理負面成本相對較高，并不是常用方法。
5、負面信息壓制法
負面信息壓制，顧名思義就是通過正面信息去遮蓋負面信息，這個遮蓋不是在原文上遮蓋而是通過新的信息來壓制老的信息，只要做到發布量和平臺的權威性超過負面信息，壓制是可以成功的。這里對稿件的創作、優化處理、媒體選擇和發布時機的握等等都會有較高的要求，具體難度也是要根據實際情況來判斷分析。
6、不理睬法
不理睬法也是一種很好的方法，不理睬比較適用于負面的影響力小和負面信息影響不到企業的核心競爭力，那么通過不理睬是可以的，但業內危機公關專家團隊易寫發認為不理睬作為過渡消除法比較適當。比如在不理睬的同時，企業持續的發布正面信息，進一步鞏固和提高信息的鑒別度和有效性。
企業刪除負面消息的途徑
1、直接找網站站長或者賬號運營人溝通；
2、找平臺溝通、投訴；
3、找專業公關公司或公關顧問；
4、直接訴諸法院。
企業如何防止負面信息
1、信息監測(每天的網站和論壇的信息監測預警，特別是針對某些特殊時期，例如節假日的時候)；
2、信息和媒介影響評估體系；
3、應對口徑(提前資料準備好有說服力的新聞稿)；
4、與代理公司或者網站的多加聯系，統一產品的劃一宣傳；
5、對危機信息中涉及到管理問題的時候必須及時處理。
