網絡書店的發展現狀怎么樣 網上書店未來經營策略分析

網絡書店的發展現狀怎么樣

1、國外網上書店的現狀

網上書店最早出現在美國，從其產生發展的過程來看，大體分為啟蒙階段和成熟階段。啟蒙階段是指網上書店的初步形成階段，20世紀60年代末到70年代初，因特網誕生，為聯網和傳輸信息提供了技術支持，于是出現了最初的網上售書、線上售書，標志網上書店的芻型已經形成。成熟階段也就是網上書店的高速發展階段，進入20世紀90年代，歐美一些書商、出版商等紛紛在網上建立各自的網上書店，至此，網上書店如雨后春筍般蓬勃發展。目前國外網上書店主要分布在歐美等經濟技術比較發達的國家和地區，具有起步早，規模大，發展快，數量多等特點。

2、國內網上書店的現狀

我國的網上書店最早出現在20世紀90年代中期，起步晚，但起點高，發展也比較迅速。據不完全統計，1998年我國已有網上書店70多家。我國網上書店發展階段，大致可以分為三個階段：

（1）第一階段：1995年~1997年，期間著重在強調網絡的新穎與方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網絡商業的競爭漸趨白熱化，消費者和商家均將注意力轉向價格競爭，但自1999年底開始，敏感的業者隱約感覺到光是價格低廉已不足以說服消費者。

（3）第三階段：2000年~至今，價格仍是考慮因素之一，但消費者講求的范圍擴大至涵蓋貨品樣色的提供、產品品質的保證、網絡的交易條件、送貨及其它售后服務等，即全方位的購物經驗。

網上書店未來經營策略分析

1、提高和保證圖書質量

網上書店不僅應在橫向上與消費者建立牢固的紐帶關系，而且應在縱向上與中間商及相關企業建立良好的伙伴關系，從而形成一張立體化的公司營銷關系網。真正了解讀者需要什么，什么樣的版式設計和裝幀設計讀者喜歡，什么樣的書最暢銷。然后根據這些信息來進行圖書設計，策劃出內容符合讀者口味的書。

同時，在復制發行的過程中，要保證圖書的質量，要想生存和發展，絕不可以復制發行那些質量很差的出版物。在退貨問題上搞好渠道建設，站在讀者的角度考慮問題，當讀者遇到不滿意的圖書或圖書出現質量問題時可以及時的進行退貨以吸引他們繼續購書的興致。

2、增強技術含量

網上書店應提高操作性和安全性，網上書店依托網絡發展，對技術有很高的要求。目前，網上書店的交易安全性受到了讀者質疑，因此，提高網上書店的技術含量是經營者需要解決的問題。

鑒于目前網絡通道擁擠、黑客肆意的現狀，網上書店在安裝大容量服務器的同時，還應著眼于高技術人員的引進和培養，使網頁易于瀏覽、清晰有序，從而提高網上書店傳輸圖文的速度，減少客戶等待時間。在提高安全性方面，網上書店除聘請專業人員對網站進行管理和維護外，還應該積極與銀行系統合作，開發操作性強、安全性高的支付系統，提高網上書店的服務質量。當客戶遇到支付的問題時，可以通過客服熱線便捷地了解情況和解決問題，使客戶在內心產生對交易和支付信任感。

3、建立功能強大的數據庫管理系統

信息量大、管理有效、功能強大的數據庫是網上書店生存與發展的根本保障。要提高網上書店的服務質量，首先應抓住這個根本，加大對數據庫建設的投入力度。對圖書的一些基本信息要介紹清楚，讓讀者在搜索引擎中可以很容易找到該書信息，同時這些信息應該是全面而且清晰包括圖書的版次，頁數，開數等，使讀者一目了然。

4、進行正確的物流選擇和物流改革

網上書店可以從資金實力和核心競爭力等因素進行考慮，選擇不同的物流配送模式，其中主要是自營物流配送模式、社會物流配送模式。網上書店根據配送模式的不同對自己企業的物流資源進行相應改造，最后還能通過數字化出版物配送模式來改造傳統實體圖書的配送模式。

5、加強與出版社的合作

網上書店要生存和發展，離不開社會各界的支持，而出版社的支持對網上書店來講尤為重要。一方面，出版社是書店為讀者提供服務的最終保障；另一方面，書店要克服網上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因為網上書店為了使讀者對圖書有直觀印象，需要每一種書的封面、簡介等資料。這些文件若全部由書店自己來做、幾萬冊圖書對一個書店來講是一個不小的負擔；面對出版社來說，由于桌面出版的實現，一個月出版的書，僅花半天時間就可全部制成電子文件。因此，網上書店加強與出版社的合作勢在必行。

6、優化頁面設計

網上書店要努力克服中國網站信息量小、缺乏吸引力、更新不及時的弊端，研究顧客瀏覽、查詢心理，優化頁面設計，合理設置欄目，使整個頁面美觀簡潔、方便易用。完善圖書分類查詢系統，按類瀏覽、查詢書目信息是讀者選購圖書時常用的方式，因此，書店應綜合考慮讀者的查詢習慣與出版社的圖書分類的關系，制訂出一種科學實用的網上書店圖書分類體系。