快遞柜里的快遞可以拒收嗎 快遞自提柜如何拒收

一、快遞柜里的快遞可以拒收嗎

快遞柜雖然方便了居民和快遞員，但也有一部分用戶認(rèn)為，快遞柜剝奪了用戶拒收的權(quán)利，如果快遞有問題或故障會很麻煩，尤其是易碎品和電子產(chǎn)品之類的快遞。那么快遞柜可以拒收快遞嗎？

根據(jù)我國《快遞暫行條例》規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。因此，將快件放入快遞柜，須征求消費(fèi)者的同意，如果消費(fèi)者不同意，就應(yīng)該兌現(xiàn)“快遞送到家”的承諾。即使放入快遞柜，也得完成告知義務(wù)，而不是放到快遞柜里一走了之。因此，如果快遞員未經(jīng)同意或擅自將快遞放入快遞柜中，消費(fèi)者是有權(quán)利拒收的。

二、快遞自提柜如何拒收

如果快遞被放入快遞自提柜中，想要拒收的話，可以通過以下幾個辦法來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，快遞自提柜的拒收方法有：

1、如果是買的東西不想要了拒收：可以聯(lián)系賣家要求退貨，并填寫退貨申請，賣家作為寄件人，可以聯(lián)系快遞直接退回。或者讓快遞放進(jìn)快遞自提柜里不去取件，過了3-7天，快遞會自動被退回原地。

2、如果是因?yàn)榭爝f員擅自將快遞放進(jìn)快遞柜里而想拒收：快遞員在存放時打了電話告知快遞放在快遞柜，這個時候可以直接說拒收；如果快遞員沒有聯(lián)系您，也可以根據(jù)物流單上的電話聯(lián)系快遞員說要拒收，快遞員會直接退回。

3、如果是打開快遞柜發(fā)現(xiàn)快遞有問題或故障而拒收：每個快遞柜上都安裝有攝像頭，如果收件人要驗(yàn)貨，直接在柜門前打開包裹，如果發(fā)現(xiàn)不對可直接將包裹退回柜內(nèi)，鎖上柜門后聯(lián)系快遞柜運(yùn)營商，按照正常程序拒收即可。