一、erp系統(tǒng)需要維護(hù)嗎
需要。
erp系統(tǒng)并不是安裝好后就不用管了，作為一種管理軟件，erp軟件是有必要設(shè)置專門的維護(hù)員進(jìn)行定期維護(hù)工作的，不然可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、影響正常使用等情況，維護(hù)erp軟件是為了更好使用，并及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理。
二、erp系統(tǒng)維護(hù)需要做哪些工作
erp系統(tǒng)的維護(hù)一般由專人進(jìn)行，具體的維護(hù)工作包括：
1、用戶權(quán)限管理（包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用）。
2、業(yè)務(wù)流程管理（協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的ERP業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作）。
3、公司ERP文檔完善（二次開(kāi)發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等）。
4、公司用戶需求管理（主要是為公司ERP系統(tǒng)升級(jí)和改造做準(zhǔn)備）。
5、與軟件供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通（把公司用戶的需求、軟件使用時(shí)遇到的問(wèn)題及時(shí)的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時(shí)解決問(wèn)題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個(gè)版本）。
6、軟件的日常維護(hù)（包含了數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護(hù)記錄文檔。這里需要說(shuō)明的是對(duì)于一個(gè)管理嚴(yán)格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)（期初數(shù)據(jù)例外），即使需要修改也應(yīng)該有詳細(xì)的操作流程和維護(hù)記錄。
7、軟件升級(jí)（包括方案制定、升級(jí)實(shí)施、過(guò)程文檔化等等）。
8、ERP系統(tǒng)報(bào)表的開(kāi)發(fā)與完善（二次開(kāi)發(fā)）。
9、ERP管理政策以及流程的制定和完善。
10、ERP數(shù)據(jù)備份（磁帶備份、光盤備份、災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)等）。
三、 erp系統(tǒng)維護(hù)的要求
1、維護(hù)好erp系統(tǒng)的安全工作，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。
2、完善系統(tǒng)運(yùn)作流程，解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)ERP業(yè)務(wù)操作人員及新進(jìn)員工的培訓(xùn)。
4、定期向企業(yè)高層反映系統(tǒng)的使用情況及解決方案和執(zhí)行情況。
