一、云通訊有哪些優勢
云通訊是基于云計算商業模式應用的通訊平臺服務，年來受益于人工智能的普及、云計算快速發展以及需求不斷上升，云通訊進入發展快車道。云通訊的優勢主要有五點：
1、具有可擴展性
基于云通訊的解決方案使得企業根據他們實際的通訊需求接受多種通訊資源，同時使得企業可以根據需求容易的擴展資源，減少宕機和增加資源復用。
2、易部署易維護
云通訊方案可以快速的部署和升級，日常運維中可以做到最小的中斷，可輕松的被其他業務系統和應用程序集成。
3、多終端能力
可適用不同的終端，包括移動設備（智能手機和筆記本），使得移動辦公和遠程辦公更有效率。
4、成本更低
傳統通訊解決方案需要大量的長期投資，比如硬件、軟件，后續的維護費用，云通訊方案可以做到登錄即可應用，降低使用成本。
5、智能化
商務通訊和業務協作變得越來越復雜，人工智能和大數據功能將使得溝通效率高，節省溝通成本。
二、云通訊存在哪些局限性
云通訊的優勢眾多，因此應用廣泛，不過也要看到的是，云通訊存在一定的局限性。作為云計算概念的一個分支，云通訊的局限性主要體現在以下幾方面：
1、安全性問題
由于數據不再位于其自己的組織中，因此安全性成為一個主要問題。在應用之前必須解決這些問題，例如：數據是否受到足夠的保護？有防黑客系統嗎？您可以滿足隱私權的規定法規和政府要求嗎？您如何發現泄漏信息？
2、位置和數據隱私問題
數據存儲在哪里？數據如何存儲？提供者是否有足夠的安全性來存儲數據？
3、網絡癱瘓問題
由于云功能在本地網絡上不可用，因此您必須擔心網絡的可用性。如果您無法訪問網絡，那么您的云通訊會怎樣？如果您的服務提供商無法提供更多服務，您將如何對待員工和客戶？如果延遲增加，您該怎么辦？
4、可用性和服務級別
大多數組織都熟悉協議的服務級別。服務級別協議指定某人必須提供的服務能力的數量，以及不提供此服務級別的罰款。如何確定云通訊服務提供商有足夠的資源來維護您與他們簽署的服務水平協議？
