痛點癢點爽點區別
1、痛點是恐懼
痛點本質上其實是恐懼。
恐懼是人類情緒中最有力量的一種，它可以驅使我們采取行動，做出改變，所以一旦抓住了恐懼，也就找到了產品的抓手，也就是找到了用戶痛點。用戶在決定使用某個產品時，都出現了一個字——怕，因為害怕和恐懼，用戶才會毫不猶豫的做出行動。
所以教育和醫療始終是兩個火熱的行業，原因就是它們都觸及到了人類最底層的生存恐懼。我們常說“聽了那么多道理，還是過不好一生”，其實本質就是因為我們沒有真正意識到恐懼，也就沒有采取有效行動去改變自己，去過好這一生。
所以，痛點是恐懼，抓住痛點，也就是抓住了人類最底層的情緒。
2、爽點是即時滿足
一個人如果需求沒被滿足，就會感到難受和不爽，就會開始尋求，如果在尋求中可以得到即時滿足，就會感到爽，所以爽點就是即時滿足。
而即時滿足用戶需求，也就催生了另外一個互聯網熱詞——效率。現在很多互聯網公司都通過各種渠道快速抵達用戶，接近用戶，大幅度提高用戶獲得效率，讓用戶覺得很爽。這都是抓住用戶難受的點，即時性的滿足他們的需求。
3、癢點是滿足虛擬自我
癢點滿足的是每個人的虛擬自我。
據數據分析，去年二三四線城市的小鎮青年親手造就了17年的電影票房總冠軍《戰狼2》，而之所以他們愿意走進電影院，其實就是因為電影符合了他們的口味，滿足了他們的心理預期——拳拳到肉真刀實槍，愛國主義燃爆。再說現在的一些網紅電商，網紅們賣的其實不僅僅是東西，而是我們理想生活的投射，讓你覺得購買了他們的產品，也部分的過上了他們的日子。所以癢點，其實本質就是滿足了用戶的虛擬自我。
痛點癢點爽點分別對應什么
1、痛點
含義：指長期或反復出現的問題，經常給用戶帶來不便或惹惱用戶。
用戶情緒：恐懼感，一種強烈壓抑的情感狀態，這種感覺程度強于難受感。
例子：醫療產品解決人生存問題（因為人害怕得病）；教育產品改善人生活質量（因為人害怕低程度教育影響他們工作機會和得到的工資）；健身產品（解決人們害怕肥胖的恐懼）。
產品切入點：能幫助用戶降低恐懼。
2、爽點
含義：指用戶期望在短時間內被滿足的某些需求。
用戶情緒：即時滿足的需求，可以帶來愉悅感。
例子：天貓超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充錢升級（充錢即刻體驗升級后的功能）。
產品切入點：最大化時間效益。
3、癢點
含義：指用戶通過某些需求，實現自我虛擬構想。
用戶情緒：獲得滿足感，通過滿足人的虛擬自我，實現理想的自我。
例子：網紅/明星代言產品（籃球明星：耐克的籃球鞋）；游戲實現虛擬愿望（犯罪：GTA）。
切入點：通過運營策略，讓用戶持續的獲得滿足感。
