一、文旅企業存在的不足有哪些
盡管我國文化旅游產業已取得顯著進步，但由于起步較晚、發展時間短，文化旅游的融合發展道路仍面臨種種問題：
1、投資門檻高，素質匱乏：旅游行業需要投入大量資金進行內部建設，但大多數文旅企業處于起步階段，資金成為文旅企業發展的瓶頸，素質也有待提高。
2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面臨著擴大市場份額、實現開拓增長的困難。
3、政府政策支持不足：政府對文旅行業的政策支持相對落后，政策支持力度不足，投資環境被忽視，利益激勵不足。
4、文化產品缺乏：文旅企業主要依靠文化創意產品進行營銷，但大多文旅企業對文化產品研發設計的能力較弱，市場差異化能力較低，以及技術研發的投入不足。
二、文旅企業怎么轉型
為了解決文旅企業存在的不足，我們需要進行數字化轉型，需要做到以下幾點：
1、加強文旅資源的數字轉化應用
對文化遺產資源、文化資源、旅游資源等進行數據技術加工，形成可持續利用的數字文旅資源。在存儲、交易、利用、產品開發等方面持續創新，將數字文旅資源轉變為數字文旅資產。文旅資源數字化后，可借助人工智能、虛擬現實、交互引擎等技術開發數字文旅體驗產品，形成沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態的數字文旅產品，提升游客的參與性和體驗感。
現有文物和文化遺產的數字化，在形成海量數字資源的基礎上，也為文物和文化遺產保護提供了全新方式。例如，敦煌、故宮等依托數字化資源建設了數字敦煌、數字故宮等，讓國寶和文物以數字化方式與游客親密接觸，在保護文物的同時，也讓優質文物資源在更大范圍為廣大觀眾所了解。
2、完善數據交易和基礎設施建設
數字化時代，數據正成為一種生產要素和資產，成為推動經濟發展的重要力量。數字經濟發展亟須完善文旅數字交易體系，推動文旅數據分級分類，強化數據確權基礎，推動跨行業、跨部門、跨企業數據的交流互通，實現數據在文旅行業共享。各地文旅大數據交易中心、文旅資源交易平臺等建設有力推動了文旅數據的流動和交易。
文旅企業數字化轉型有賴于文旅數據要素市場的完善，需要統一的數據資產評估標準，明確數據權屬，制定科學、公正的數據價格體系，推動文旅行業數據資產化，進一步優化文旅企業數據環境。文旅行業要在5G、大數據、人工智能、衛星通信網絡等基礎設施建設基礎上，推動數字博物館、數字文旅體驗中心、數字文旅產業園、文旅數據中心等文旅新基建建設，不斷完善文旅企業數字化轉型發展基礎。
3、創新數字文旅場景和業態
拓展數字技術在文旅產業的應用場景，探索數字文旅發展新藍海。推動數字技術在文博場所、特色街區、旅游景區、酒店、主題樂園、購物場所、演出場所等領域的應用，開拓數字文旅消費新場景。探索數字技術與文旅展示、體驗、內容、價值、平臺等內容的結合，形成數字文旅新業態、新產品，提升文旅企業數字生產能力、競爭能力。
要更加關注數字文旅新業態、新產品的發展，包括但不限于以下方面：傳統文博場所與數字技術融合而生的數字博物館、數字藝術館、數字文旅體驗館等；增強游客體驗的沉浸式光影展、數字光影夜游、數字藝術展等；基于數字技術打造的數字樂園，如SoReal超體空間VR館、柳州螺樂園等；基于區塊鏈技術形成的特定藝術品和作品的數字藏品以及數據交易平臺、數據分析平臺、數據共享平臺、數字營銷平臺等以共享、集聚為特點的新數字文旅平臺。
4、完善并提升智慧服務水平
圍繞游客出行前、中、后全過程提供智慧服務，以更加便利、更易于觸達的服務理念提升游客的出行體驗。完善游客出行前的線上預訂、VR觀景、VR選房等服務，為游客提供身臨其境的購買體驗，有助于提升游客的預訂效率和滿意度。旅行中，通過智慧設施、智能導游、云排隊、地圖導航等服務，便利游客游覽。旅行結束后，借助足跡地圖等平臺為游客的旅行留下行程印記。
需要指出的是，在順應數字技術發展、提升旅游地智慧服務水平的同時，也要考慮服務的人性化和適老化，為老年人游覽提供適用的服務形式。各地在推進線上化、數字化服務的同時，要通過預留線下購票窗口、電話預約購票、設置老年免預約通道等傳統方式以及開發適老型線上預約程序、加強老年人數字化服務培訓等方式，讓智慧服務更好地滿足全年齡段游客需求。
5、構建并優化數字文旅生態圈
文旅行業中小企業占比較大，要充分考慮中小企業在數字化轉型中面臨的資金、技術和人才障礙，營造企業協同發展的數字化環境，構建數字文旅生態圈。培育一批服務于中小企業需求的數字化平臺，協助解決中小企業數字化轉型所需要的技術、平臺、數據等內容。充分發揮大型企業和數字平臺企業的領頭作用，一方面引領行業的數字化轉型，另一方面推動大數據和平臺共享開放，為中小企業提供數據、技術和流程支持，進一步優化信息共享、業務流程和智能管理。
