一、寬帶速度不達標怎么投訴
?寬帶速度不達標時，可以通過以下幾種方式進行投訴?：
1、?撥打客服熱線?
直接聯系寬帶運營商的客服熱線是最直接的投訴方式。例如，中國電信的客服熱線是10000，中國移動的是10086，中國聯通的是10010。在電話接通后，向客服人員詳細說明寬帶速度不達標的問題，包括具體的時間段、使用的設備等信息，客服人員會記錄并反饋給相關部門處理。?
2、?使用官方網站或手機客戶端?
訪問寬帶運營商的官方網站或手機客戶端，找到投訴入口，按照提示填寫投訴內容和相關信息并提交。這樣能確保投訴記錄被準確錄入系統，便于運營商跟進處理。
3、?前往營業廳?
如果方便的話，可以直接前往寬帶運營商的營業廳，向工作人員反映寬帶速度不達標的問題。他們會協助進行投訴處理。?
4、?向當地通信管理局投訴?
如果通過上述方式未能解決問題，可以向當地通信管理局投訴。通信管理局是通信業的主管單位，負責處理用戶對寬帶服務的投訴。?
5、?向消費者協會或國家工信部申訴平臺提出申訴?
如果涉及消費欺詐等違法行為，可以向市場監管部門或國家工信部申訴平臺提出申訴。
二、寬帶速度不達標能索賠嗎
網速不達標可以要求賠償。根據我國《民法典》的相關規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此，如果網絡服務提供商承諾提供特定速度的網絡服務，但實際上網速不達標，用戶有權要求賠償。具體來說，用戶可以采取以下措施：
1、用戶應該收集和保留證據，證明網絡服務提供商提供的網速不達標。這可以通過測速軟件、截圖、視頻等方式進行。
2、用戶可以嘗試與網絡服務提供商協商解決此事。如果協商無果，可以向相關部門投訴或尋求法律援助。
3、在要求賠償時，用戶應該明確自己的損失，并提供相應的證據。例如，因為網速慢導致的業務損失、時間成本等。這些損失可以作為要求賠償的依據。
4、如果網絡服務提供商拒絕賠償或無法滿足用戶的要求，用戶可以通過法律途徑解決爭議，如起訴或仲裁等。
需要注意的是，具體的賠償金額和方式需要根據實際情況進行協商或通過法律程序確定。另外，用戶在選擇網絡服務提供商時，應該仔細閱讀合同條款，了解自己的權益和義務，以便在出現問題時能夠及時采取措施維護自己的權益。
三、寬帶投訴上門維修要錢嗎
寬帶投訴上門維修是否收費，取決于具體情況。
如果寬帶故障是由于運營商的原因，例如寬帶設備或線路出現問題，那么上門維修通常是免費的。用戶只需向運營商報修，維修人員將前往現場進行檢查和修復，用戶無需承擔任何費用。
然而，如果寬帶故障是由于用戶自身原因導致的，例如用戶私自更改寬帶設備配置、損壞寬帶線路或設備，或者因用戶使用不當導致設備故障，那么上門維修可能會產生費用。在這種情況下，用戶需要承擔維修所需的材料費用或人工費用。
因此，在遇到寬帶故障時，建議先聯系運營商客服咨詢相關維修政策，了解是否需要收費以及收費標準。如果對維修費用有疑問或不滿，可以向相關部門進行投訴。
