一、公交亂收費怎么投訴
針對公交亂收費問題的投訴，您可以采取以下幾種方式：
1、直接撥打公交投訴電話
如果您在公交車上發生了亂收費問題，可以直接撥打車上貼著的公交投訴電話，這是最快且最準確的投訴方式。您可以向接線人員詳細描述您遇到的問題，包括時間、地點、公交線路以及具體的收費情況等。
2、撥打96166交通服務熱線
96166是整合了公交、地鐵、一卡通、高速公路、長途客運等交通行業的服務熱線。您可以撥打該電話，選擇相應的服務類別，然后向工作人員反映您遇到的公交亂收費問題。他們會記錄您的問題，并盡快給出回復。
3、撥打12021城建服務熱線
12021是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、建筑市場等各個方面。您可以撥打這個電話，向工作人員說明您的情況，他們會幫助您解決問題或者將問題轉交給相關部門處理。
4、向消費者協會投訴
如果您覺得公交公司的亂收費行為侵犯了您的消費者權益，您也可以向消費者協會投訴。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解來解決。消費者協會會幫助您維護您的合法權益。
二、坐公交車多扣錢違法嗎
坐公交車多扣錢的行為可能違法。這涉及到消費者權益和經營者的經營行為規范。
從消費者權益角度看，《消費者權益保護法》規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。在公交服務中，多扣錢的行為可能導致消費者的財產權益受到侵害。如果公交公司沒有合理的理由和依據多扣消費者的錢，就屬于違約行為，侵犯了消費者的合法權益。
從公交公司的經營行為規范來看，其應當按照規定的票價和計費方式收取費用，不得擅自更改或多扣費用。如果公交公司的收費系統存在故障或操作失誤導致多扣錢，公交公司有義務及時糾正并向消費者退還多扣的款項。
三、公交車多扣了款怎么辦
如果消費者發現自己坐公交車被多扣了錢，可以采取以下措施：
1、保留好乘車憑證和相關證據，如車票、刷卡記錄等。
2、與公交公司取得聯系，向其說明情況并要求退還多扣的款項。可以通過公交公司的客服電話、網站或線下服務點進行溝通。
3、如果公交公司拒絕退還或協商無果，消費者可以向消費者協會投訴，尋求幫助和解決。
