智能寄存柜打不開的常見故障排查
1.電源問題
若寄存柜屏幕無顯示或指示燈不亮，需先檢查電源連接狀況。確認電源插座供電正常，查看柜體電源線是否松動。部分柜體配備備用電池，可長按電源鍵5秒強制重啟。如遇停電，可使用應(yīng)急機械鑰匙開柜，鑰匙孔一般位于柜體側(cè)面或底部隱蔽處。
2.操作失誤/會話超時
系統(tǒng)通常設(shè)有15-30分鐘的操作超時保護機制。若在界面停留過久，需返回初始頁面重新掃碼或輸入密碼。手機端小程序若顯示“會話失效”，應(yīng)完全退出后重新進入。需特別注意，連續(xù)5次輸錯密碼可能觸發(fā)系統(tǒng)鎖定，此時需等待10分鐘，或聯(lián)系管理員解鎖。
3.網(wǎng)絡(luò)連接異常
聯(lián)網(wǎng)型寄存柜需保持4G/WiFi信號穩(wěn)定。檢查柜體網(wǎng)絡(luò)指示燈（正常為綠色常亮），若顯示紅色閃爍則表示斷網(wǎng)。可嘗試重啟路由器或切換移動網(wǎng)絡(luò)。在離線模式下，部分柜體支持藍牙近場開鎖，使用時需確保手機藍牙開啟，且距離柜體1米以內(nèi)。
4.異物卡住柜門
柜門縫隙若卡入物品，會導(dǎo)致無法正常閉合或開啟。可先輕搖柜門判斷卡阻位置，再用薄塑料片（如信用卡）沿門縫小心清理。切勿強行拉扯，以免損壞電子鎖舌。若發(fā)現(xiàn)鎖舌變形，應(yīng)立即停止操作并報修。
5.系統(tǒng)故障
當(dāng)屏幕出現(xiàn)亂碼、死機或持續(xù)蜂鳴報警時，表明系統(tǒng)出現(xiàn)故障。可長按控制面板復(fù)位鍵（通常需用曲別針按壓）10秒強制重啟。若問題仍未解決，需記錄故障代碼聯(lián)系售后。部分高端柜體支持遠程診斷，管理員可在線查看故障日志。
6.機械故障
頻繁使用可能導(dǎo)致柜門鉸鏈松動、滑軌變形等機械問題，表現(xiàn)為柜門歪斜、開關(guān)阻力大。此時應(yīng)停止使用該柜格，通過管理界面標(biāo)記“維修狀態(tài)”，防止其他用戶誤用。機械故障需由專業(yè)維修人員處理，不可自行拆卸。
智能儲物柜密碼忘記了怎么辦
1.操作驗證找回密碼
系統(tǒng)一般提供多種驗證方式：可通過注冊手機號接收驗證碼重置密碼；人臉識別柜可返回驗證界面重新刷臉；會員制場所可出示電子會員碼驗證身份。部分系統(tǒng)支持“最后一次開柜記錄”調(diào)取功能，使用時需輸入身份證號等輔助信息驗證。
2.管理員協(xié)助處理
攜帶有效證件前往服務(wù)臺，提供準(zhǔn)確的柜號、存放時間（誤差不超過30分鐘）及物品特征。管理員會核對監(jiān)控錄像和系統(tǒng)日志，確認身份后，可通過使用管理卡強制開柜、發(fā)送臨時密碼短信或遠程解鎖等方式協(xié)助解決。涉及貴重物品，需當(dāng)面清點確認。
3.密碼復(fù)位操作
密碼復(fù)位為管理員專屬權(quán)限，普通用戶無法操作。管理員登錄管理系統(tǒng)后，可查詢指定柜格的使用記錄，選擇“密碼重置”將原有密碼作廢。系統(tǒng)會生成新密碼并通過注冊渠道發(fā)送，或直接轉(zhuǎn)為“待領(lǐng)取”狀態(tài)，需現(xiàn)場驗證領(lǐng)取。此操作會留下審計日志，確保操作可追溯。
