一、醫院物業管理服務項目
1、基礎環境維護
（1）設施設備運維：負責電梯、空調、水電系統日常檢修保養，例定期檢查電梯安全裝置、維護空調通風系統潔凈度，保障運行穩定。
（2）環境衛生管理：公共區域（走廊、病房、衛生間）定時清潔消毒，重點處理醫療垃圾，手術室每日高頻次消毒，普通病房每日至少兩次基礎保潔。
（3）安全保衛：24小時安保值守，監控藥房、收費處等重點區域，嚴格管理進出人員車輛，防盜竊破壞，保醫患安全。
（4）綠化與環保：養護綠化區域（修剪、澆水），營造舒適就醫氛圍；推進節能減排（節能設備、能源優化），降低運營成本。
2、醫療專項服務
（1）感染控制：執行《醫療機構環境表面清潔與消毒管理標準》，高度風險區（ICU、手術室）每日至少兩次強化消毒，高頻接觸表面（床欄、門把手）采用"清潔單元化"操作，防交叉污染。
（2）設備消毒與維護：協同醫療部門對呼吸機、監護儀等設備定期消毒功能檢查，確保無菌可用，記錄維護日志以便追溯。
（3）醫療秩序維護：引導患者有序就診，解答咨詢，處理醫患糾紛；高峰期專人疏導，減少排隊時間，提升診療效率。
3、患者服務支持
（1）導診與陪檢：專人引導掛號、檢查、取藥流程，行動不便者提供陪檢服務，保就診流程順暢。
（2）便民服務：服務臺解答疑問，提供輪椅租賃、失物招領；負責病房被服洗滌更換，保障生活需求。
（3）后勤保障：統籌物資采購（藥品、辦公用品）、配送及倉儲管理，保醫療物資供應；協調餐飲服務，為住院患者及醫護人員提供營養配餐，滿足特殊飲食需求。
二、醫院物業管理的重點及難點分析
1、重點分析
（1）設備設施的維護
醫院作為一個特殊的工作場所，設備設施的正常運行對于醫療服務至關重要。醫院物業管理需要加強對設備設施的維護和保養工作，確保其安全可靠，以保證醫療過程的順利進行。
（2）綠化環境的管理
醫院是一個公共衛生場所，綠化環境的管理對于患者和員工的健康至關重要。物業管理需要重點關注醫院周圍的綠化環境，做好病房范圍內和院內的綠化工作，定期修剪和清潔，保持環境整潔和空氣清新。
（3）安全管理
醫院是一個復雜的工作環境，涉及到大量人員進出、藥品和器械的存放和使用等。物業管理需要做好醫院的安全管理工作，加強對入口處的門禁和人員管理，定期進行安全巡查，修復設備設施中的安全隱患，確保醫院工作的安全與穩定。
2、難點分析
（1）多元化管理需求
醫院物業管理需面對廣泛的管理需求，涉及到維修、清潔、保安、綠化等多個方面。管理人員需要具備全面的專業知識和技能，同時要善于合理調配資源，保證各項管理工作的有序進行。
（2）成本控制與效益提升
醫院物業管理中的重要挑戰之一是在保證服務質量的同時控制成本。管理人員需要善于進行成本分析和預算控制，合理安排維修保養工作，優化人員的工作效率，降低物業管理的成本，提高整體效益。
（3）員工培訓與團隊管理
醫院物業管理需要較高水平的員工技術和專業素養。管理人員需要關注員工的培訓和研究，提升其技能水平和專業素養。同時，團隊管理能力也是物業管理的重要方面，需要合理分工和團隊協作，提高工作效率和管理效果。
三、醫院物業管理的特點
1、設備運行具有連續性
醫院不同于寫字樓或住宅小區，醫院的部分設備需要24小時不間斷地運行，幾乎無法利用停水、停電的方式進行設備維修。這給醫院的物業管理工作帶來了相當大的難度，無形之中增加了物業管理費用的支出。醫院設備的維修養護必須做到科學合理，對于不能間斷運行的設備必須保證備用設備的良好使用性，一旦出現故障，立即將備用設備投入使用。
2、保潔工作專業性強
醫院每天都會有大量的醫療廢棄物產生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質，必須按照嚴格的規定進行分類處理和清運，從事醫院保潔工作的人員必須執行嚴格的消毒、隔離和防護制度，防止出現交叉感染的情況。同時，保潔人員要具備一定的理療常識，能夠在工作中做好自身的防護。
醫院作為病人治療疾病、恢復健康的場所，需要有一個溫馨、安靜的環境，醫院的保潔工作既要保證醫院內的干凈整潔，又要考慮醫院環境的這種特殊要求。大面積作業時，應注意防止機器設備使用時產生很大的噪音和對場地環境的污染。
3、安全保衛工作具有特殊性
醫院的特殊部位，如手術室、藥房、化驗室、太平間、庫房、財務室等地方，應采取嚴密的警戒措施，重點加以防范，并建立處理突發事件的應急方案，一旦遇到突發事件，要能夠確保病人的安全，同時要注意保護好醫療檔案及各種試劑等。
在醫院的物業管理工作中，還要特別注意人身健康安全的保護，樓道、病房等各類場所要經常開窗通風，以降低細菌的密度，醫院的分區標記應醒目，醫院的放射性工作室應做好防護測試，并配以警示裝置。
