影樓十大話術有哪些
一、“太貴了，完全超出我們的預算！”
解答：
1、首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產品。
2、“俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致，可以嗎? ”
3、贈送周邊消費或特殊產品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優惠，劃算。
二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”
解答 ：
1、“如果您的相冊是以前那種傳統手工制作的，怎么選都可以，但是現在相冊都是數碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。”
2、對照樣冊舉例說明設計需求，調動顧客夢想版開發，刺激顧客消費欲望。
三、“加選的可以再拍一套了！”
解答：
1、可以肯定的是顧客比較喜歡照片，只是感覺加選不如前期定單劃算！
2、質與量的對比講解：
拍兩次：照片大量重復，設計單調，放大多，相冊多，那樣只會有更多的照片,你要的是精,不是量。
加選：不重復設計，根據加選片量可加送相冊，放大差價升級更適合家居環境。
3、以現在的物價而言，與三五好友到外面吃頓飯也要300－400元。數字分析法：您仔細算算：如1000元÷ 50年÷ 12個月=1.66元。您愿意每個月花1.66元，留下這些最美的回憶嗎？
4、第一次與第二次拍攝感覺不同，消耗精力，時間付出等等……
5、“我去和店長申請和商量一下，幫您找些優惠?！?/p>
四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”
解答：
1、可以肯定的是顧客為了面子而拍，那么可以挖掘顧客這種虛榮心，成全顧客的虛榮心滿足面子工程，為自己爭取機會。
2、“對呀，拍照是為了您這一重大人生轉折的紀錄與留念，更重要的是，照片會給親朋好友看，別人都做得那么豐富了，您應該也多拍幾套，何況您這么漂亮，不多多在大家面前展示一下可惜啦?！?/p>
五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）
解答 ：
“毛片是未經處理也未經設計，樣本是經過處理也經過設計，只是半成品，比如臉上明顯的痘、痣、皺紋等還未經過細致的修飾，也沒經過數碼美工設計，況且模特和您風格個性完全不同呢！如果您喜歡樣本中的這些設計，我們可以像這樣做，也會好看的，您還有哪些修片的需求呢？我們盡可能滿足您吧?！?/p>
六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”
解答：
1、分析客人的五官及笑與不笑的區別，夸贊客人五官精致好看。
2、結婚是件幸福的事情，要有甜美燦爛的笑容，以后看起來才樂呵。
3、“您覺得牙齒不好，是一直以來自己的心理暗示，我們每個人都對自己不滿意的地方，但不等于別人都這么認為，我覺得你還是笑開了好看呢，況且，朋友看您照片時是看整體的，不是只看你牙齒的。”
七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”
解答 ：
在攝影構圖里面講究一個叫做黃金分割點的構圖法，就是橫豎三條線交叉后的點就是人物的所在位置，這種叫做偏構圖，有遐想的空間，后期也比較好制作。我們的后期很專業，比如會增加各種特效渲染，成片您一定會滿意。
八：“照片完全不像自己了，不滿意！”
解答：
1、先贊美顧客五官基礎長的好，再分析細節優缺點，如：眼睛、鼻子、嘴巴、臉型、、額頭等，對照本人講解照片，先贊美并羨慕，再委婉指出五官缺陷及化妝師、攝影師彌補的地方。
2、“每個人化妝后肯定和平時有差別的，化妝師、攝影師也會根據您的臉型和五官調整造型和拍攝角度，把您最漂亮的方面表現出來。”
九、“照片多了也沒用，價格太高了”
解答：
1、照片是越久越珍貴，主要體現在精神方面。
2、照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較
重視的。
3、以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶再分析價格與價值的關聯及差別。
十、我老公沒有來，下次再帶他一起來
答：我看你真的很喜歡，這樣吧，跟你老公馬上聯絡一下，你老公這么忙，您應該直接幫他先定下來，你老公肯定會特別開心的，如果你老公真的不滿意，你放心，我會再幫你另外安排。
影樓客服話術
一、接待客戶
1、您好，小哥哥/小姐姐，我是XX婚紗攝影的顧問XX，很高興為您服務哦，請問怎么稱呼您呢？
2、小姐姐要是有喜歡的類型可以跟我說，我可以根據您喜歡的類型發一些圖片給您看看哈！
3、小姐姐，您這邊有考慮拍攝預算嗎，可以跟我說一下，在您預算范圍內我可以幫您推薦推薦哦！
4、這幾套是現在點拍率比較高的外景風格，是我們獨家創作拍攝的，您看看有沒有感覺不錯的，給您做個詳細介紹哈！
5、在拍照前我們會結合客戶氣質、喜好、需求等等，為客戶制作婚紗照策劃書、出策劃方案，策劃書類似這樣，您可以做個參考，咱們后期拍照都用的到。
二、詢問婚期
1、小姐姐/小哥哥，請問你們婚期定在什么時候了呢？
2、婚期還有半年左右，我建議一定要在xx月份就要拿到所有的成品。因為檔期一般需要提前一到兩個月預約，然后拍攝完到拿到產品需要2個月左右，這期間您肯定還有很多事情要忙，對吧？我先給您簡單介紹一下我們公司和拍攝婚紗照的整體流程，滿意了盡快安排時間來店里實地考察，或者線上預訂都是可以的~
3、婚期還有一年，時間還算是充裕，不過現在也有很多明年婚期的顧客已經開始預約拍攝檔期了?，F在預約不僅能安排到檔期，享受到的優惠也要比平常多！
三、風格介紹
1、我先給您推薦幾組最新研發的當季新品主題，您可以先瞧瞧~ 我們是內景外景雙拍的，拍攝我們會換不同鏡頭，而且拍攝全部是抓拍，拍攝出來的效果特別自然！還有各種類型的街拍，清新風、英倫風、復古風、赫本風、高級感全部都有！
2、這些主題是最近比較流行的主題，是旗袍風、父母愛情、復古民國、油畫風的拍攝主題，您也可以看看~ 我們一般會選2-3個外景地拍攝，剩下的再拍一些內景風格，都是可以混搭拍攝的。
3、這些是比較經典的中式風格主題，中式風格也可以多元化，可以拍內景外景~ 有想法也可以和攝影師溝通！
四、套餐介紹
1、咱們拍攝婚紗照是內外景一天時間，套餐里正常拍攝的服裝是每人各X套，男女共X套哈！我們近千套服裝沒有任何價位區分的哈，包含各大國際品牌、明星款等，都是可以穿的，不加一分錢！
2、拍攝時可以一套服裝搭配一個不同的妝面造型，一套服裝可以拍攝X個不同的系列主題，一天下來可以拍攝幾十種的哈！咱們內景拍攝在XXXX，場景都是定制搭建的，實景基地全部任選任拍，風格多樣化！
3、拍攝照片保底不低于XX張，底片全部電子版贈送給你們，并且多拍多送！如果說拍攝當天你們體力不錯，狀態很好，拍XX張都是可以的，都會免費送哈！
4、咱們全程都是一對一服務拍攝的，一整組攝化團隊， 包括攝影師、化妝師、還有助理，一整天時間為您服務拍攝。拍攝期間，您可以和攝影師、化妝師充分溝通，爭取拍出最好的效果。
影樓銷售技巧和話術
1、強調
首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創造一種使雙方滿意的結果。
2、銷售就是銷售好處
門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產品，尤其是自己影樓的優點和好處，說明優點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術和產品。
3、了解
我們的優勢在哪里：我們與同行對手的差別：向顧客介紹的內容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數。
門市人員一定要提前準備5-10個優勢點，結合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優勢，更重要的是應該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求相結合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
4、銷售就是信心的轉移
門市人員要熱愛自己的影樓，對產品和技術要有信心，同時把這種信心轉移給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數顧客都不是專業人士，一般來說，最關心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業感。門市人員應該做到把賣點變成關心。你對自己影樓的產品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產品，但不太容易拒絕你的關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優勢都變成了關心，他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經營理念的。
5、銷售就是解決問題
在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。
