一、網購怎么避免買到假冒偽劣商品
1、選擇官方認證渠道
（1）官方旗艦店：優先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證的自營店鋪。這些店鋪通常會提供正品保障，價格也相對穩定。購買時，務必留意店鋪是否為官方認證，并查驗店鋪公示的營業執照等資質。
（2）官方授權店鋪：許多品牌會在多個電商平臺上開設官方授權店鋪。購買時應盡量選擇這些認證店鋪，以確保所購商品為品牌正品。
2、仔細比較和甄別
（1）價格對比：消費者在購買商品時應注意產品質量和價格之間的差異。如果某個商品的價格明顯低于其他同品類產品，可能存在假冒品牌或其他問題。可以通過多個平臺對比相同商品的價格，理性判斷。
（2）產品細節對比：通過對比商品的外包裝、標簽、銘牌、字體、材質等多個細節部分與正品信息進行比對。正品商品的包裝通常精細，字體清晰，而假貨在這些方面往往表現粗糙。
3、留意商家信譽和評價
（1）查看商家信譽：選擇信譽度較高的商家是避免購假的有效途徑。消費者可通過查看商家的評分、用戶評價來了解其信譽度。特別是要關注中評和差評，這些評價往往能更真實地反映店鋪的信譽狀況。
（2）警惕虛假宣傳：部分商家可能會夸大商品功效或進行虛假宣傳。消費者應保持警惕，核實商品信息的真實性。
4、使用正規支付渠道并保存證據
（1）正規支付渠道：在支付時，應選擇大型平臺提供的支付渠道，如支付寶、微信支付、銀聯支付等。這些渠道具有較為完善的交易監控和保障機制，一旦發生糾紛，可以有效保障消費者權益。
（2）保存購物憑證：交易完成后，務必保留相關購物憑證，包括訂單信息、支付記錄、商品圖片、與賣家的聊天記錄等。這些證據在維權時至關重要。
5、驗貨與維權
（1）及時驗貨：收到商品后，務必及時驗貨，檢查商品的外包裝和內容物是否完好，并與商品詳情對比，確保所購商品無誤。
（2）了解售后服務政策：購物前應了解平臺或商家的退換貨政策，確保在商品出現問題時能夠得到有效解決。
（3）積極維權：若發現購買的商品為假貨或存在其他問題，消費者應積極向平臺或相關部門投訴舉報，維護自己的合法權益。
二、網上買到假貨怎么投訴
當在網上購買到假貨時，消費者可以通過以下途徑進行投訴：
1、向交易平臺投訴
如果購買商品的平臺提供投訴中心或客服渠道，消費者可以直接向平臺提交投訴。在投訴時，應提供詳細的購買記錄、假貨照片、與商家的聊天記錄等作為證據，以便平臺能夠盡快處理。
2、向消費者協會投訴
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，消費者有權向消費者協會請求調解。因此，在遇到網購假貨問題時，可以向所在地的消費者協會進行投訴，并附上相關證據。消費者協會將依法維護消費者的合法權益，對投訴進行調查和處理。
3、向工商部門投訴
如果網購假貨問題較為嚴重，或者涉及的金額較大，消費者可以直接向賣家所在地的工商部門進行投訴。在投訴時，同樣需要提供詳盡的證據材料，包括購買記錄、商品照片、交易對話記錄等。工商部門將依法對投訴進行調查，并采取相應的措施來維護市場秩序和消費者權益。
4、向公安機關報案
如果網購假貨行為涉嫌詐騙或其他犯罪行為，消費者應立即向當地公安機關報案。在報案時，應提供所有與購買假貨相關的證據，以協助公安機關進行調查。公安機關將依法對涉嫌犯罪行為進行打擊和懲處。
5、其他投訴途徑
除了以上幾種途徑外，消費者還可以選擇向第三方監管機構申訴，或者向市場行政監管部門進行揭發和質詢。這些機構將依法對投訴進行調查和處理，以保障消費者的合法權益。
三、網購買到假貨怎么辦
1、保留有效證據
如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商
收集完證據之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨
如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款
如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
5、向網站投訴
如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴
如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物
通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款
在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。
