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        網購商品與描述不符算違法嗎 網購商品與描述不符怎么賠償

        本文章由注冊用戶 知識雜談 上傳提供 2025-03-14 評論 發布 糾錯/刪除 版權聲明 0
        摘要:電商時代,網購已成為人們消費的重要方式,消費者可以足不出戶就能買到自己心儀的商品。但是在網購過程中,有時也容易出現商品到手后實物與圖片不符的問題,那么,網購商品與描述不符算違法嗎?網購商品與描述不符怎么賠償?下面來了解下。

        一、網購商品與描述不符算違法嗎

        網購商品和賣家描述的不一樣,這在一定程度上可能構成違法行為。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。如果賣家通過廣告、產品說明、實物樣品等方式對商品的質量狀況進行了明示或默示的保證,但實際提供的商品與這些描述或保證不符,那么這種行為就構成了欺詐。

        二、網購商品與描述不符怎么賠償

        網購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。如果賣家的欺詐行為情節嚴重,例如涉及的金額巨大或者造成了消費者嚴重的損失,那么賣家還可能面臨刑事責任的追究。

        根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。如果網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。這意味著,在貨不對版的情況下,消費者不僅可以向銷售者追責,還可以在一定條件下向網絡交易平臺提供者追責。

        三、網購商品與描述不符如何維權

        若消費者在網絡上購買到與描述不符的商品,首先可以選擇與賣家進行協商,要求退貨、換貨或者賠償。若協商無果,可以向網購平臺提出投訴,或向網絡平臺所在地的消費者協會進行申訴。

        根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,消費者和經營者之間發生權益爭議時,可以通過以下途徑尋求解決:

        1、與經營者協商達成和解。

        2、請求消費者協會或其他調解組織進行調解,

        3、向相關行政部門提起投訴。

        4、根據與經營者之間的仲裁協議,向仲裁機構申請仲裁。

        5、依法向人民法院提起訴訟。

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