無領導小組面試是由一定人數組成的小組,在不指定領導者的情況下,在規定時間內,通過小組討論,對考題形成統一意見的一種測評方式,并不是一群人在一起亂吵架。
一般由8-12人組成一個小組,面試流程為:自我介紹→思考考題→個人稱述→小組討論→總結陳詞→面試官提問。
其實無領導小組面試,主要是想要考察面試者在團隊中的協作能力和小組內的競爭力。別是公司招一些做管理的同學或者管理培訓生的這樣職位,使用概率還是很高的。
考察要點:無指定領導下的領導力,團隊角色,討論的深度等等。
這里有些東西準備起來是相對來講比較容易的,有些準備起來會比較困難。比如說討論的深度,這個背后是一個人的邏輯思維能力。邏輯思維能力靠短期培訓比較難的,需要較長時間的訓練才能達到。
1、拿到問題快速找到矛盾點,也就是核心問題所在。
例:某分行有一道關于90后的優點、缺點的討論,共2個問題:
①90后是一群什么樣的人?
②針對90后的員工管理,給企業寫一份倡議書。
這個問題矛盾點就是90后群體與企業制度的分歧,應從90后的性格特點與成長的社會環境出發,剖析分歧的點。
2、用關鍵詞短句組織語言,長句容易把自己繞暈,別人也不好理解,不要等到完美再出發,想到一點就表達一點,再次強調邏輯清晰。
3、積極主動參與討論,刷參與感。
4、必須當仁不讓,盡量選擇總結發言。
(一)開放式問題
開放式問題是一個對問題進行開放性地發表意見,其實就是沒有一個固定的答案,答案的范圍很廣泛。
其主要考察面試者思考問題是否全面,有針對性,思路是否清晰等能力。
比如:你認為什么樣的領導是好領導?
考試難點:
討論時容易出現小組成員各抒己見、觀點不一、難以整合出一份大家認可度高的總結陳述內容,此時需要考生擁有高度整合能力。
答題思路:
首先是審題確定場景→然后是發散思維發表各自的意見→再進行討論并采集意見→最后整理邏輯框架形成總結陳述詞。
(二)兩難問題
兩難問題是讓面試者在兩種互有利弊的答案之中選擇其一。
主要是考察面試者的分析能力、語言表達能力、說服能力等。
而這種題型的難點在于有可能會比較片面的看待問題,在意見相左的時候產生爭執,需要面試者有一個較強說服能力。
考試難點:
考生快速片面看待問題,意見相反的情況下容易產生爭執,小組討論難以持續進行,此時需要考生有較強的說服他人能力。
答題思路:
對于這種題型,需要先確定矛盾雙方,然后道德方優先級提高(道德人性>利益聲譽),最后提出多個解決方案緩和矛盾。
(三)多項選擇問題
多項選擇問題沒有標準答案,并且每一個答案都有它存在的理由。
主要考察面試者分析問題實質和抓住問題本質方面的能力。
考試難點:
答案沒有標準,且每個答案都有一定的存在的理由,小組討論時考生難以達成一致意見,此時需要考生擁有較強的制定標準能力。
答題思路:
注意審題,然后進行分類,整理思路,最后說明原因。
像上述題,注意問題的目標:節約成本的角度去考慮裁掉誰更合適,因此所有的討論都是在節約成本的前提下進行,因此討論的核心是圍繞問題目標進行。
(四)資源分配問題
這種題型讓處于同等地位的面試者就有限資源進行分配,主要考察面試者的分析能力,概括和總結能力,以及反應的靈敏性。
考試難點:
題型新穎、考生把握不住考查要點,容易糾結具體分配方案,忽視分配標準。
答題思路:
可以利用“四象限法則”來解決問題,將事情分為重要又緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急這四類,合理安排解決問題順序。
其答題關鍵點一定是圈出關鍵詞,排優先級,最后總結。
1、假設您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責是將關于本市政治、經濟、生活等方面的重要信息每日摘要向市領導呈報。下面有兩條信息:
信息一:某居民小區原有一個菜市場,在前一階段的全市拆除違章建筑大行動中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場安排場地。這樣,該小區的居民就要到距離小區很遠的其他菜市場買菜,給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。
信息二:本市有一家國有企業,常年來一直虧損,開不出工資。本年初新廠長及領導班子上任后,通過完善內部管理,改變經營思路,半年多時間使企業扭虧為盈,成為本市利稅大戶。現在這家企業在銀行貸款方面遇到了困難,該企業向市政府請求幫助,這筆貸款關系到這家企業的新項目是否能夠投產。
由于各種原因,上述兩條信息只能報一條給領導。
①請問,您認為應該將哪一條信息報給市領導?理由是什么?
②各小組成員發表自己的意見,對于不同的觀點進行辯論后得出一個統一的意見。
③然后選舉一位代表,匯報你們小組的意見,并闡述你們做出這種選擇的原因。
【解析】關于本題無論選擇哪個信息上報給領導,都是從工作出發。只不過選擇不同的信息,所選用的理由應有所不同。比如選擇第一條信息上報給領導,需要說明這是為民辦實事,是以人為本的執法理念,是權為民所用,情為民所系的體現;如果選擇第二條信息上報給領導,需要說明這是行使政府的管理協調職能,是為地方經濟發展保駕護航,提供支持,是分內之事,是宏觀大局,所以應優先考慮、優先解決。
【參考答案】我認為應該將小區居民的請求給領導匯報。因為首先百姓利益無小事,更何況菜市場關系到眾多家庭,且每天都必須面對。如果菜市場能早一天建成則可以使百姓早一天受益。其次,企業貸款的事情雖然也重要,但是從時間上考慮的話,并非可以一蹴而就,是需要做大量的調研協調工作的,所以可以從長計議。最后,修建菜市場這是為民辦實事,是踐行科學發展觀,貫徹以人為本、執政為民的理念,是權為民所用,情為民所系的具體體現。
2、設想你們是科學考察隊隊員,原打算在原始森林進行科學考察一個月返回。現在在考察中遇到地震與外界失去聯系,只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過程中,你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。
下面列了13項物品,為了確保安全撤離,你們這組人的任務就是按這些物品的重要性對他們進行重新排列,把第一重要的物品放在第一位,第二重要的物品放在第二位,依此類推,最不重要的放在最后。這些物品為:(1)汽油打火機 (2)壓縮餅干 (3)救生繩 (4)鋒利的砍刀 (5)便攜式取暖器 (6)小口徑手槍 (7)一罐脫水牛奶 (8)兩個100毫升的汽油瓶 (9)地圖 (10)磁質指南針 (11)五加侖白酒 (12)急救箱 (13)太陽能發報機
請大家討論,每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理由。
通過討論,不同的人可能給出不同的答案,比如就第一重要物品來說,考生可能會選擇壓縮餅干,也可能選擇發報機,這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點,選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位,認為只有保障生命才有脫險的希望,可見這種類型的考生性格和心理特點是務實、客觀,但會缺少勇氣和魄力;選擇發報機的考生是把希望和信念放在了第一位,認為只要有發報機就有機會與外界取得聯系,報告自己的位置以獲得營救或幫助,可見這種考生的性格和心理特點是富有激情和信念,但缺少務實性和自主性。雖然沒有正確答案,但是考官很容易根據職位的需求來選擇最適合職位的考生,做到人職匹配,實現面試選拔的目的。
【考查核心】主要考查考生分析問題的實質,抓住問題本質方面的能力。
【答題策略】此類試題的備選項較多,需要考生把握關鍵環節、關鍵事務、緊急事件,選擇時既要遵循急重輕緩原則,又要把握生命第一原則;既要合情合理,又要合乎法律政策。
3、建行省分行計劃與A大學開展合作,提升公司在大學生中的企業形象和影響力。目前,已有如下幾套合作備選方案,分別是:
①冠名贊助A校百年校慶,屆時會有很多A校知名校友返校參加活動,需要12萬元。
②贊助A校籃球隊,需7-8萬元,A校籃球隊實力強勁,多次在各類省級、市級比賽中獲獎,具有較高知名度。
③贊助A校“金融俱樂部”,需3-4萬元,“金融俱樂部”在A校屬于新興社團,目前知名度一般,但發展勢頭良好。
④在A校設立助學基金,幫助品學兼優的貧困學生20名,需8萬元。
⑤贊助A校承辦“金融產品創新創意大獎賽”,獲勝的創意可以為公司所用,需10萬元。
⑥幫助A校改善體育館照明設施,A校體育館照明問題在學生當中一度引起激烈討論,需3-4萬元。
任務:
現在,共有20萬元的資金預算。在座各位作為建行分行的項目組成員,請小組討論,從以上備選方案中進行選擇,制定合作方案。
【答題策略】這個問題是無領導小組討論中常常涉及的選擇類問題,主要考查的是考生的綜合分析能力、語言表達能力等。要求考生在答題過程中觀點鮮明、邏輯緊密;
這類問題是沒有標準答案的,關鍵是看考生的個性和分析問題的能力。需要注意的是無論選擇哪個答案都要有自己的觀點,還需要很有說服力的理由,一旦選定答案,考生就要旁征博引來論證、支持自己的選擇,因為選擇即論點,只有強有力的論據才能令人信服。
4、題目:假設你是在海上漂流的魯濱遜,手里有這幾樣東西:火柴、塑料布、鏡子、食物、水和指南針。“現在你帶不動那么多了,你最先扔哪樣?最后保留哪樣?”
解析:鏡子-水-食物-塑料布-指南針-火柴
鏡子:鏡子對你最重要。魯濱遜有再多的食物也撐不到漂到陸地的那一天,保險的辦法是利用鏡子的反光向過往船只求救。
水:科學研究表明,在無食物的情況下,如果有充足的水供應,人的存活極限為90天。但如果沒有水,在16至23攝氏度的氣溫下,人一般只能存活10天,如果處在36攝氏度的高溫下,則僅能存活3天。
食物:生存所需,補充體力。
塑料布:海上晝夜溫差大,塑料布一來可以御寒,二來可以捕撈海面浮出的魚類(這里值得是一些生命力不強的魚蝦,或者死的)
指南針:船已經失去方向了,在茫茫大海中,指南針用處不大,反而有引誘了人離開失事地點的危機,與搜救隊失之交臂。
火柴:沒有可燃物,火柴基本無用處。
5、私人飛機墜落在荒島上,只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。
角色分配:
①孕婦:懷胎八月
②發明家:正在研究新能源(可再生、無污染)汽車
③醫學家:經年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進展
④宇航員:即將遠征火星,尋找適合人類居住的新星球
⑤生態學家:負責熱帶雨林搶救工作組
⑥流浪漢
解析:目標是全體獲救,那么就必須要成功發送出求救信息,找到救援,但留下的人也要生存到救援隊到來。
宇航員上熱氣球逃生,尋求救援,余下人員荒島自救,等待救援。
宇航員:受過專門的生存訓練,那也就意味著他搭乘熱氣球之后,活下來的機會最大。那么他找來救援人員以救活其它人的可能性也最大。
此外,剩下的人,卻正好組成一個最佳的團隊,也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來,等到宇航員找來援兵。
生態學家了解自然環境,可以對食物、飲水等基本生理需求給出最佳建議,并且有搶救知識和經驗。
發明家動手能力強,可利用有限資源,將生態學家的知識轉化為實際可用的生存用具,關鍵是可以在宇航員求救失敗后,制作一些可以發出求救信號的工具。
流浪漢有很強的逆境生活能力。
醫生可以對整個團隊起醫療作用。
孕婦首先不適宜外出求救,其次她需要醫生的照料。
1、同時要發言怎么辦?
在自由討論階段,很容易發生大家同時要發言,即搶話的情形。這種情況下,為了凸顯修養,可以謙讓地說上一句“你先請”。如果是對方先表現出謙讓,應試者則要當仁不讓,抓住機會發言,說:“謝謝這位成員,我的看法是……”。如果自己之前發言次數較少,希望的到這次發言機會,可以說“不好意思,我先說一下我的理解嗎?”。
2、跑題了怎么辦?
在討論比較激烈的情況下,很容易發生個別組員跑題的情形,錯誤地引導大家就一個無關緊要的事情進行長時間的爭論。此時,你要抓住機會,展現出統領全局的意識。可以說:“這位組員我覺得你說得非常有道理,但是,我們的討論的主題是……”,或者可以說:“不好意思這位組員,我們現在討論的是……”。
3、若發言者發言時間過長怎么辦?
在自由討論中,應試者不要隨意打斷別人的發言。但是,如果發言者的發言時間過長,而且重點不突出,或者對方語速過慢,表達內容拖沓,應試者可以適當地進行打斷,避免個別人壟斷發言時間。打斷別人發言時,要有理有據,體現為大局考慮的意識。可以采用制定規則的方式,如:“為了提高討論的效率,我建議,每次的發言時間不得超過一分鐘,各位組員是否同意?”。
4、討論過程中討論過于激烈,如何化解?
自由討論中由于討論的激烈程度和個人的情緒管理能力的差異,會出現粗魯打斷他人發言的情況,面對這種突發局面,我們可以說“不好意思,我們可以先聽這位組員把話說完”,“這位組員,不要太激動,我們一個一個來”。
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