一、與同事交往技巧
1.表示真誠關(guān)心
其實，有時一句寒喧問暖或關(guān)懷問候的話，也會令人受用不盡，并贏得同事的接納與好感。
①上班問聲“上午好!”，下班說聲“我先走了，明天見”。
②記住他的生日并送上問候和祝福。
③當他臉色或心情不好時，及時的給予關(guān)心和問候。
2.禁用”3C”語言
①批評(Crticizing)易傷害對方的榮譽心與重要感，而產(chǎn)生不快或怨恨心理，他遲早會以牙還牙為快。
②責難(Condeming)勢難獲致對方的認同或接受，而常常形成反唇相譏、不歡而散的結(jié)局。
③抱怨(Complaining)令人生厭，且是最不受歡迎的行為。與其怨天尤人還不如發(fā)憤圖強，以換取別人的肯定與重視。
3.盡力幫助別人
要與同事建立互助合作的良好關(guān)系，就應(yīng)用心盡力幫助他(她)們，相信會獲得對方的由衷感激與善意回報。
美國思想家艾默生曾說：“您能誠心地幫助別人，別人一定會幫助您，這是人生中最好的一種報酬。”
二、與下屬交往技巧
1.關(guān)心下屬生活的細節(jié)
作為一個管理者，不僅要關(guān)注下屬的工作進度，工作效率，對于員工的心情，對生活的細節(jié)的關(guān)心也很重要。
①記住下屬的生日，用適當?shù)姆绞饺ソo他慶祝，哪怕是一句簡單的祝福。 ②關(guān)注下屬的情緒變化，貼心問候。
③定期關(guān)心下屬生活上的難題。
2.傾聽下屬心聲
當員工之間發(fā)生矛盾時，當員工有不滿或抱怨時，當組織某些活動時，要善于傾聽下屬的心聲，征求下屬的建議，不要獨斷獨行，也不要責怪或威脅員工。
3.在眾人面前嘉獎，在無人之處批評
當員工表現(xiàn)良好、業(yè)績突出時，要及時給予表揚和鼓勵，并且要當著眾人的面，這樣員工會更有信心和激情去完成工作。
當員工出現(xiàn)錯誤、業(yè)績不良的時候，可以在無人之處給予適當?shù)呐u，切忌在眾人面前批評，這樣會傷害員工的自尊心，降低員工的激情和信心。批評后也要適當?shù)慕o予鼓勵。
