一、在線客服系統對接平臺有哪些
現在許多企業都在自己的網站上部署了在線客服系統，用于與網站的訪客進行溝通。但是企業除了網站以外，在其他媒體或者渠道也會設置自己的客服人員，那么這些渠道可以接入在線客服系統嗎，在線客服系統可以對接的渠道有哪些呢，
如今市場上的在線客服系統除了可以對接網站之外，幾乎可以與主流的媒體進行對接，比如公眾號，小程序，微博，今日頭條，抖音等。
1、企業網站
企業網站是在線客服系統最常用的接入渠道，不管是企業的官方網站還是用于推廣的頁面，都可以通過將在線客服系統的js代碼嵌入網頁源碼中來實現接入。訪客在網站前端會看到簡單的聊天窗口和客服組件，客服人員也能夠看到訪客的訪問足跡。
2、微信公眾號
對接微信公眾平號需要公眾號已經進行認證后才能實現。只需要在在線客服系統后臺添加公眾號，通過微信賬號掃碼授權的方式進行快速配置，只要掃碼完就可以實現數據對接。粉絲在公眾號首頁直接輸入的內容將會在客服系統的主界面以即時聊天消息的方式呈現，并且訪客列表中會顯示出粉絲的頭像，非常直觀。
3、微信小程序和APP
微信小程序、APP通常都主流的對接方式是通過在項目中導入SDK工具包的形式來配置各api接口的參數，將數據收發的管道打通，從而能夠在小程序或APP中利用自帶的窗口或UI界面實現在線客服系統內置的效果。
4、微博
在在線客服系統的后臺渠道接入中找到微博一欄并添加微博賬號，配置微博名稱、微博ID、微博Token等參數，就可以完成數據打通。這類參數在微博后臺的“管理中心-粉絲服務開發者中心”可以拿到。
5、抖音
在線客服系統可以同時對接多個抖音企業號進行粉絲私信和評論快速回復的功能。除此之外，粉絲管理還支持自定義標簽分組以及定向條件群發的功能。
6、今日頭條
今日頭條的商家店鋪也可以接入在線客服系統，需要在頭條推廣后臺里面選擇在線客服插件并輸入客服系統的賬號進行綁定。最后在咨詢頁組件生成時加入被轉換過的咨詢鏈接就可以實現客服咨詢功能了。
二、在線客服系統的系統優勢是什么
企業網站擁有一套實用的在線客服系統，正如找到了一位得心應手的商務秘書。
1、在工單的處理效率上，這種系統可以實現實時處理，對于一部分簡單的問題或者是在線客服人員有權限的問題，通過在線客服的形式就可以直接解決。
2、降低人工成本，因為通過在線系統企業的客服人員可以同時接待多個用戶，企業的在線客服無需1對1的接待用戶，可以通過網絡同時接待多個用戶的來訪。最后這種系統目前搭建成本比較低，可以減輕企業的經營成本。
